本报讯 近日，当会泽县金钟街道松山村委会66岁的胡金玉和62岁的妻子走进会泽县政务服务中心询问在哪里交养老保险时，中心的志愿者立即带领他们去一楼办税服务厅。走在去往办税服务厅的路上，大屏幕上滚动播放着关心、祝福老年人的视频。听着视频中的祝福声，胡金玉高兴地说：“原来今天是重阳节呀，你们想得很周到嘛！”
交好保险后，两位老人说要去把到期的公交卡激活，志愿者又领他们去公交窗口办理。所有事情办好后，志愿者送两位老人出门，指给他们乘坐公交车的地方。老人连声说：“你们的服务太好了，让我们感到很温暖，谢谢你们！”
这是会泽县政务服务中心为老、弱、病、残办事群众提供优质服务的一个缩影。如果遇到盲人进入中心办事，志愿者会搀扶着盲人办理相关事务。遇到坐轮椅的，志愿者会帮忙推着轮椅去办理，如果志愿者能代替办理的就让他们坐在沙发上等待，由志愿者去帮忙办理。会泽县政务服务中心志愿者小赵说：“每天都会遇到老年人和特殊人群来中心办事，我们都会竭尽全力地帮助他们把事情办好，为他们提供全方位的服务，让他们高兴、满意。”
据不完全统计，2024年1月至10月，会泽县政务服务中心累计为老、弱、病、残办事群众提供志愿者服务3000余人（次），获得了广大办事群众的好评，增强了他们的获得感和幸福感。 柳琦 赵荣