本报讯 “您好，我想咨询一下办理营业执照需要多长时间？”“您可以根据自助办理终端操作指南进行操作，几分钟就能完成办理。”近日，会泽县纪委县监委工作人员通过模拟办理业务对会泽县政务服务管理局履行职能职责情况进行“体验式”监督。
今年以来，会泽县纪委县监委把持续优化营商环境作为日常监督的重要内容，紧盯涉企部门窗口服务项目、服务态度、服务质量、工作作风等，通过“体验式”监督等方式加强监督，助推政务服务提质增效，为构建亲清政商关系注入“廉动力”。
“体验式”监督按照不发通知、不打招呼、不听汇报的原则，直奔基层一线、直赴体验现场，力戒形式主义、官僚主义，通过办事式体验、暗访式体验等方式，找准问题症结、提出务实对策。
“我们将‘体验式’监督作为加强监督执纪问责的重要抓手，通过观察现场环境、与工作人员交流等方式，了解县政务服务管理局履职尽责、纪律作风建设等方面情况，收集群众的意见建议，推动政务服务不断优化，打通服务群众的‘最后一米’。”会泽县纪委县监委工作人员表示。
找准问题才能精准施策。会泽县纪委县监委聚焦小切口，根据被监督单位的职能职责和日常监督发现的薄弱环节，自行明确监督主题，通过“体验式”监督，从群众、企业视角发现相关行业部门在服务群众和企业中存在的问题。针对发现的问题，会泽县纪委县监委通过下发纪检监察建议书、约谈提醒、批评教育等方式，督促有关单位履行主体责任，着力推动问题整改，杜绝漠视群众正当利益，服务态度差、办事效率低，在贯彻落实上级决策部署过程中打折扣、搞变通等问题发生，让群众切实感受到事情有人管、利益有人护。
此外，会泽县纪委县监委充分发挥派驻纪检监察组“探头”作用，通过深入企业进行问卷调查及面对面交谈等方式，及时了解掌握工程招标、项目推进、企业生产建设等过程中存在的问题，做深做细日常监督。
“在下一步工作中，我们将继续坚持问题导向，常态化开展‘体验式’监督，助推政务服务质效再提升，全县营商环境再优化。”会泽县纪委县监委党风政风监督室负责人说。
杨静 赵丹