近年来，宣威市以制度建设为基点，以规范管理为切入点，以创新服务为突破点，以方便群众办事为落脚点，有效提升政务服务水平，持续优化营商环境。
转变职能 提升服务意识
宣威市以窗口职能、服务承诺、作风纪律、效能建设为重点，开展各类专项培训，全面提升窗口工作人员业务办理能力和服务水平。依托市政务服务中心这个贴近群众、为民服务的平台，设立“党员示范岗”“学雷锋志愿岗”，开展“流动红旗窗口”“服务之星”评比，通过党员亮牌示范等工作优服务、促提升，不断增强窗口工作人员的服务意识、服务水平和服务能力。推行“好差评”工作制度线上线下同步，坚持用信息化手段实时畅通沟通渠道、倾听群众心声、实现尊重民意、顺应民意，积极回应人民群众关切，做到件件有落实、事事有回音，第一时间化解群众的“不满意”，提高办事群众的认可度和满意度。
精简流程
提升服务效能
宣威市全面加强一体化网上政务服务平台建设，持续推广运用“一部手机办事通”，扎实推进政务服务事项“一网通办、网上可办”，使“互联网+政务服务”水平逐年提升。制作“一码知、扫码办”服务事项二维码131个，创作系列高频行政许可事项视频版服务指南6个，进一步拓宽群众办事信息获取渠道，减少群众跑动次数；深入推进“互联网+政务服务”，推动全业务网上办理和部门事项集中到政务服务中心办理，逐步实现“只进一扇门”和“审批不见面”，降低廉政风险；建立投资项目协同审批制度，推动项目审批涉及20个部门的84个事项全面进驻市政务服务中心开展协同审批，着力解决企业办事“堵、卡、拖”等问题；推动企业和个人两个全生命周期26项“高效办成一件事”重点事项落地见效，全面提升企业群众办事体验感。
优化服务
提升服务水平
宣威市进一步优化政务服务架构、完善建设机制、打通信息壁垒，推动办事大厅信息化管理平台与网上服务大厅有机融合。在大厅设立“领导坐班”窗口和“办不成事”反映窗口，充分发挥领导干部示范引领作用，领导班子成员轮流在大厅窗口坐班，以企业和群众身份“走流程”，以大厅工作人员身份“坐窗口”，现场受理企业和群众遇到的“没人办”“不能办”“办不了”等事项，高效疏通群众办事堵点。依托投资项目在线监管审批平台，全面推动投资项目审批全链条进驻政务服务中心。建立落实企业投资项目代办制度，对重点建设项目、招商引资、社会投资等，积极推行预审代办、分类代办、全程代办服务，努力为项目审批提供全过程、个性化、精准化的“保姆式”代办服务，促进项目投资审批提速增效。切实用好投资审批“中介超市”，统一规范中介代理机构行为，保障“中介超市”规范化、高效化运行。