顾家和是罗平县旧屋基乡旧屋基社区安吉居民小组的网格员。无数个日夜，顾家和用脚步丈量着村庄的长度，心里惦记着村民的点点滴滴，守护着居民的安全，被评为曲靖市2023年度“十佳网格员”。
结合网格实际情况，顾家和做到心中有一本账，定期上门帮扶慰问，成为他日常工作的重要部分。2020年，在新冠肺炎疫情防控工作中，他发现一名老人卧床不起，联系到老人的亲人后，得知老人无法下床行走，便一边安抚老人，一边联系乡卫生院工作人员上门做核酸检测，并将老人相关信息上报社区。之后，顾家和三五天上门看望一次，了解老人的生活需求，带领社区人员帮助其做饭、打扫卫生。
旧屋基社区位于乡政府所在地，外来人员、流动人口多，顾家和始终坚持定期上门走访，全面掌握网格内低保、残疾、高龄等重点关爱对象的情况，做到每户居民情况都清清楚楚。在平时的工作中，顾家和坚持定期入户走访，关心社区独居老人的生活情况，每到一户都嘘寒问暖，并叮嘱老人们要注意保重身体，注意饮食卫生，帮助他们解决实际困难，成为他们信赖的人。
2019年，王某在自家院子里栽了2棵果树，每天都给果树浇水。这一举动引起了邻居陈某的强烈不满，因果树紧挨着陈某家房屋后墙，王某频繁浇水渗透墙体，致使陈某家墙体及屋内受潮，形成地基下沉的隐患。双方因此事多次发生争吵，矛盾逐渐升级。顾家和了解情况后，将双方当事人请到一起，经过一番明法析理的讲解，双方都认识到自身行为的不妥，一场邻里纠纷得以解决。
顾家和说：“网格员的工作多而繁杂，必须要有坚定的信心、足够的耐心、博大的爱心，才能履行好网格员的职责，用耐心换取理解、用暖心获取信任、用真诚服务换来群众满意的笑脸。”