曲商行全面启动“3·15”金融消费者权益保护宣传活动

本报讯 为切实提升消费者金融素养及风险防范意识，履行金融消费者权益保护社会责任，根据国家金融监督管理总局、云南监管局和曲靖监管分局相关工作要求，曲靖市商业银行全面启动2024年“3·15”消费者权益保护宣传活动。

曲靖市商业银行成立工作领导小组，制定活动方案，迅速召开动员会议，明确任务分工，细化组织推动、宣传规划和督导落实工作，确保“3·15”消费者权益保护教育宣传活动有序开展。坚持“以消费者为中心”的服务理念，紧紧围绕金融消费者八项基本权利、“三适当”原则、金融纠纷多元化解、诚信文明教育四个主题开展宣传培训，提高一线工作人员参与积极性，调动宣传人员能动性，强化宣传专业性，做到用消费者听得懂的语言、看得懂的文字等形式，向消费者普及金融知识。

在宣传活动过程中，曲靖市商业银行采用线上线下相结合的方式开展宣传。线上“以案说险”，通过官方微信公众号发布关于化解负债、征信修复、刷单返利典型案例等风险提示，推送“趣说消保”、强化“三适当”原则情景短视频、解读金融纠纷多元化解动画短片，开展“高管讲消保”“行长讲消保”活动，邀请广大市民参与消费者诚实守信倡议活动。线下，各网点立足厅堂，做好常态化宣传，积极参与“消保云南行 精彩‘3·15’”“消保曲靖游 精彩‘3·15’”等宣传活动。

通过联动、线上线下密集宣传，引导金融消费者增强诚信理念，传播金融正能量，共同营造和谐健康的金融消费环境。

曲商行