本报讯（特约记者尹路仓） 去年以来，马龙区坚持“创优、高效、贴心、廉洁”宗旨，深化“放管服”改革，全面推进政务服务标准化、规范化、便利化、智能化建设，优化营商环境。
马龙区聚焦政府职能转变，全力做好简政放权、放管结合、优化服务工作，进一步提升政务服务水平。设置综合服务窗口，提供咨询和指引服务；设置无差别综合受理窗口，处理办件量小、频率低的事项；设置“办不成事”反映窗口，破解企业、群众办事创业“堵点”“难点”。2023年，共受理政务服务事项68098件，办结率100%，接待群众咨询25752人次。
马龙区进一步推进乡（镇、街道）便民服务中心建设，让便民服务中心成为基层政府服务群众的快速通道。完善覆盖城乡、上下联动、规范统一、功能完善、服务优质、管理有效的行政服务网络，全面提升基层政务服务水平。目前，全区10个乡（镇、街道）便民服务中心和74个村（社区）便民服务站与党群服务中心深度融合，完善便民服务设施，划分功能区，拓展服务领域。2023年，办结政务服务事项11725件，接待群众咨询11741人次。
马龙区持续推进“群众办事不出村”，让群众少跑腿，加强村（社区）便民服务中心建设。以村级代办为抓手，聚焦“五强化五提升”，优化办事流程，全面推进村（社区）政务服务代办。2023年，村级政务服务代办事项增至19项，推进村（社区）“扫码办”服务，设置扫码专区，方便群众办事。2023年，办结代办事项11485件，接待群众咨询11820人次。