本报讯（特约记者赵燕英 张猛） “昨天上午才递交了材料，今天就通知来领证，没想到会这么快，现在不仅效率高，服务态度还好！”拿着刚领到证件的张女士笑着说，这次不仅把证办好，还刻了公章，原来需要跑几个窗口才能办好的业务，现在一件事跑一次，一个窗口一次就办好。
近年来，马龙区不断完善便民设施、优化便民服务、提升服务质量，在74个村（社区）党群服务中心开设开放式、互动式办事窗口，对乡、村政务服务事项和代办事项进行精准分类，推进“一窗受理”改革向基层延伸。同时，还将186项集中行政许可事项减少到110项，实现线上63个事项，线下34个事项最多跑一次，减少审批环节在30%以上。
从“只进一扇门”到“一次不用跑”，从“不见面审批”到“免申即享”，从“能办”到“好办”……马龙区紧紧围绕简政放权，持续深化“放管服”改革，健全完善为民服务体系，建立跨部门协同推进机制，实行一窗综合受理，实现群众办事由“多地、多窗、多次”向“一地、一窗、一次”转变。
为梳理服务清单，规范办事流程，提高办事效率，马龙区广泛收集群众合理需求和民生“微心愿”，将“民情订单”“问题账单”变为基层“为民服务事项清单”，推动政策法律咨询、优抚帮助、权益维护等80余项服务事项进驻党群服务中心办理，推行村（社区）代办、乡（镇、街道）受理、区级审批的跨层级联动机制，并对政务服务事项的申请材料、办理流程、办理结果等进行梳理，形成“一件事一次办”工作规程和办事指南，并在党群服务中心上墙公示，让民意诉求“件件有落实、事事有回音”。同时，该区还创新政务服务办理机制，推行“三色管理”，根据办结时限将即时办理类标注为“绿色”，上报办理类标注为“橙色”，联合办理类标注为“蓝色”，群众可按就近原则到党群服务中心在“领办员”指引下，根据清单颜色和流程了解办理事项的进度，真正实现“一套材料、一表申请、一次提交”。截至目前，企业开办时间压缩至0.5个工作日以内，现场办结率在99%以上，简易注销登记公示时间压缩至20天以内，真正实现“领证即开业”“一件事一次办”“一次办就好”。截至目前，该区实现“跨省通办”177项、“省内通办”320项、“扫码办”1504项。
就近办、帮你办、智慧办……这些举措让政务服务从“能办”到“好办”再到“办好”。目前，马龙区结合“我为群众办实事”实践活动常态化开展“审批上门服务”，上门免费注册登记农机300余台、核发办理种苗生产经营许可证70余户、办理企业登记60余户。