2023年以来，师宗县妇幼保健院始终坚持以患者为中心，将优质服务贯穿妇女儿童看病就医全过程，从创新服务模式、优化服务流程、深化服务内涵、改善服务环境等方面，努力提升群众就医体验，提高群众满意度。
“便民措施”服务“暖人心”
2023年11月，师宗县妇幼保健院将妇产科、妇科门诊、儿科、手术麻醉科、药剂科、B超室、检验科、放射科、收费室9个业务科室搬入新院区正式运行。新院区占地面积10亩，建筑面积10082.29平方米，开放病床106张，设停车位85个，各病区、诊室、功能区干净整洁，布局合理，为广大城乡居民享受更高效、优质、舒适、便捷的医疗服务提供了基础保障。同时，为满足患者多样化需求，提升患者就医体验，在门诊大厅新增自助挂号机、检验报告自助打印机等便民设施，在为患者提供咨询、导诊服务的同时，还配备一次性纸杯、老视镜、口罩、雨伞、饮水机、移动充电宝、轮椅等便民物资，满足来院人员服务新需求，不断提高患者就诊舒适度、获得感。
“优服务”突出“仁者心”
师宗县妇幼保健院围绕“医心向党、妇幼同行”党建品牌开展儿童医疗保健服务，组建儿童体检工作专班，对全县托幼（育）机构儿童开展健康体检，进一步完善儿童健康成长档案，综合、全面分析体检结果，及时反馈给托幼（育）机构和儿童家长，并根据每个儿童体检的结果提出针对性指导意见，全力为儿童健康成长保驾护航。同时，通过开展免费孕妇课堂、孕妇瑜伽等活动，为群众提供贴心的健康宣教、健康咨询、健康检查等。还开展人性化“产后关爱”服务，设置了温馨舒适的病房，为患者提供营养合理的月子餐，足浴等产妇康复服务，满满的人文关怀让患者感受到了医院的关心和温暖，极大提高了患者术后恢复期的舒适度和满意度。
“零跑腿”拉近“医患心”
师宗县妇幼保健院持续巩固拓展“我为群众办实事”实践活动，组织党员到社区开展双报到活动，组建医疗团队深入乡（镇、街道）、市民广场等地开展为民健康服务活动。2023年1月至11月，累计服务时长201.2小时，开展健康义诊30余场次，受益人数达3000人，真正把健康送到了老百姓家门口。该院还推出了“医保移动支付”医保结算服务，把医保窗口服务搬进“口袋”，结算工作由传统的去窗口结算转变为病区主动服务，简化了服务流程，缩短了办理手续的时间，极大方便了患者，实现了患者“零跑腿、零等待”，打通了医保服务的“最后一公里”。
据悉，师宗县妇幼保健院将结合“改善就医感受、提升患者体验”主题活动，以持续优化服务措施为抓手，紧盯群众看病就医急难盼愁问题，着力提升群众获得感和满意度，为广大城乡居民营造一个温馨、暖心、放心的就医环境和妇幼健康服务环境。