本报讯 今年以来，马龙区自然资源局持续优化不动产登记服务流程，创新服务方式，打造一站式综合服务平台，不断擦亮政务服务“小窗口”，优化营商环境“大舞台”，让企业和群众不动产登记办理驶上“快车道”。
——压缩时限，让办理速度“快”起来。推行不动产登记“一窗受理、并行办理”，设置不动产登记、税务、房产交易综合服务窗口，将一般登记缩短为3个工作日；抵押登记实现1个工作日办结；查询业务、查封、解封、注销、更正、异议已实现即时办结。同时，拓宽网上办理事项，积极探索“互联网+不动产登记”新模式，向群众推广线上业务办理模式，倡导“网上办”“掌上办”“一网通办”等多种服务形式，保持预约咨询热线畅通，主动询问办事群众需求，耐心解答群众问题，切实为群众解决急、难、愁、盼问题。
——创新方式，让服务效率“高”起来。不断完善服务机制并上墙上栏公示，接受群众监督。全面推行办事指南“码”上有服务，办事群众只需通过手机扫描二维码，即可“码”上获知办理事项的受理时限、申请资料、办理流程、咨询电话等信息，实现一扫即查、一点即看，并随时保存，方便查阅。
——健全机制，让工作作风“实”起来。通过设置意见箱、意见簿和公布监督投诉电话，加大日常巡查力度，重点对窗口人员工作纪律、工作状态、服务效能等开展不定期巡查，建立巡查台账，严格执行请销假制度，规范窗口工作人员形象、改进工作作风，主动接受群众监督，让规范、及时、高效的办理服务在阳光下运行。
据悉，今年以来，马龙区已办理不动产权证1625本，房源信息查询1270份，出具无房证明250份；为各抵押权人提供担保金额约3.4亿元，为各类不动产登记权利人及国家有权查询机关提供查询3600余次，协助有权查封机关及解查封不动产162件，受理电话和现场咨询达3800余次。 黄初云