本报讯（记者张锦文 实习生叶培垣） 11月14日，曲靖市2023年“政务公开日·群众疑问我来答”活动在市12345政务服务便民热线中心开展，市民政局、市人力资源和社会保障局、市市场监督管理局、市城市综合管理局、市住房和城乡建设局、市住房公积金管理中心派出的业务人员就市民关心关注的问题一一进行解答。
12345政务服务便民热线是政府听取民意的重要窗口，也是广大市民了解政府工作、获取政策信息的重要渠道。市12345政务服务便民热线中心24小时在线，以客观全面、简洁明了的优质答复，让全年诉求服务质检合格率提升至95%以上。今年以来，市12345政务服务便民热线中心共接听来电431446个，实实在在地架起了政府与人民群众的“连心桥”。
活动当天，各部门工作人员在一个半小时内共接听来电155个，现场答复问题115个。大家表示，热线电话背后是人民群众沉甸甸的信任与期待，接下来将从最突出的问题抓起，从受关注的热点出发，着力解决“公开的信息群众不关心、群众关心的信息不公开”问题，用“小热线”撬动“全公开”，让“12345”成为群众的暖心线。