很多用户在使用智能电视时发现,电视里预装了多个视频App,不同的节目分散在不同的App中,要付费开通多个会员才能观看。电视里还有各种分区,电影、体育、动画等分区各有各的收费门槛……由此产生被迫消费、连环充值、变相加价,电视“套娃”收费令许多消费者气愤吐槽。不少电视还存在开机广告太多太长且无法关闭的情况,进一步影响观看体验。有关商家利用霸王条款侵犯消费者权益,种种“竭泽而渔”的行径已然引发不良反噬。
(新闻来源:人民网)
评:治理必当“对症下药”。针对电视“套娃”收费以及开机广告不断,要积极破解其中成因。比如,对于不同的视频App分属不同的商家、不同的App拥有不同的影视作品版权、电视硬件制造商过于依赖渠道广告收益等,理当科学分析,统筹治理方案,在试点开展的基础上,总结经验加以完善,力求实现社会效益和经济效益相统一。
具体看,要建立公开透明的收费机制,破除各种隐形套路,让消费者明明白白消费。此外,还应设置常态化的“免费区”,为用户提供更多优质、免费内容,保障电视的基本公共文化服务属性。相关部门和单位要把握好电视大屏的意识形态属性、公共服务属性和技术产业属性,强化协调配合,将整治落到实处。促进内容付费市场和互联网电视行业依法有序运转,推动广播电视和网络视听产业可持续健康发展。 蒋萌