本报讯 近年来，富源县深化党建引领，围绕“三化三转变”，适配“三把钥匙”，解锁党群服务“流量密码”，推进基层党群服务提质增效，促进基层组织建设全面过硬。
该县聚焦机构调整优化后党群服务中心“干什么”的问题，围绕事项集成化，实现办事由“多门”向“一门”转变。锚定“一站式服务”的目标，全面梳理整合乡镇职权清单、赋权清单和派驻机构事项清单、民生信息查询清单等，实现多清单合一，形成党群服务中心进驻事项一张清单。按照“应进必进”原则，设置“前窗后室”，真正实现群众办事“只进一扇门，最多跑一次”。同步设立咨询导办服务台、自愿帮办代办服务站、办不成事反映窗口、“群众反映评价”微信小程序等，不断提高办事效率、提升群众办事满意度。
该县聚焦事项集中整合后“如何干”的问题，围绕岗位“全能化”，实现办事由“多窗”向“一窗”转变。在事项整合上，根据进驻事项清单明确的事项类型和办理情形，创新开展“1+5+N”综窗改革。在人员配置上，通过师徒帮带、轮岗历练、业务比武等方式，着力培养政务“全岗通”，有效破解了机构调整优化前，一名站所干部长期只负责单一业务导致的“一人不在岗，工作就瘫痪”、忙闲不均等问题，真正做到“一人在岗、事项通办”。
该县聚焦新形势下党群服务中心“高分项”的问题，围绕服务多元化，实现办事由“单一”模式向“多维”模式转变。锚定全面提升群众认可度、满意度目标，针对不同群众不同需求，分类施策，推进“五心五办”，争取更高质量的服务群众“加分项”，不断提升党群服务温度。做优“智慧办”，让群众省心。针对可在网上查询办理的服务事项，提供专人一对一咨询，引导精准申报办理。整合“一窗办”，让群众舒心。事项分类整合，实现流程一口清，业务一手准，一办即成不久等。拓展“帮代办”，让群众安心。建立由分管领导为召集人的联审联批机制，变“群众跑”为“干部帮代”。推出“加时办”，让群众暖心。结合赶集日办事群众多的特点，常态化轮班值守，确保便民为民服务“不打烊”。主动“上门办”，让群众贴心。针对高龄老人、残疾人、孤儿等特殊群体，成立“上门办小分队”，变“群众跑动”为“服务流动”，利用信息化手段、便携化设备、专业化人员，将党群服务送到“群众家门口”，让群众享受贴心服务。截至9月底，全县政务服务办件35.15万件，其中乡（镇、街道）党群服务中心办件10.49万件，占总办件量的29.8%，满意率100%。
富源县党群服务中心通过搭平台、强改革、优服务，以群众需求为出发点、落脚点，当好百姓的贴心人、群众的服务员，全方位、全时段、全覆盖持续提升党群服务中心的服务能力和服务形象，为党群服务阵地的运行奠定了坚实基础，切实用“小窗口”换取群众“加分项”，“圈”出群众幸福感，交出群众满意卷。 富组