本报讯（熊敏）江油市商务和经济合作局聚焦商贸领域消费维权重点，通过普法宣传、机制完善、行业监管、纠纷调解等多项举措，切实守护广大消费者合法权益，全力营造安全、放心、舒心的消费环境。
强化普法宣传，提升维权素养。依托电视、广播、互联网、社交媒体等渠道，常态化开展消费者权益保护法律法规宣传，通过布置展板、发放资料、现场答疑等形式，面对面为群众普及商贸领域维权知识，推动维权知识走进商户、走进群众，有效提升消费者依法维权意识和经营者诚信经营理念。
健全维权机制，化解消费纠纷。建立消费维权快速响应机制，对12345政务服务热线反馈的商贸领域消费投诉，做到接诉即办、事事有回音、件件有落实。采取电话沟通、上门调解、现场调解等方式化解矛盾，针对复杂诉求推行换位思考调解法，兼顾消费者合理诉求与商家经营规范。
深化行业监管，规范经营行为。联合市场监管部门开展“双随机、一公开”执法检查，聚焦汽车销售市场等重点领域，随机抽取执法人员和经营企业开展专项检查，对发现的问题现场督促整改，实现整改闭环、结果公示，切实规范市场经营秩序。