本报讯（梁鸿博 陈宏）2025年，绵阳经开区聚焦房产交易契税征收服务痛点堵点，整合服务资源、破除数据壁垒，通过“基础流程攻坚—部门协作升级—模式创新突破—诉求精准解决”层层演进优化税费服务，倾力打造“经开事精心办”税费服务标杆案例。
部门协同做“加法”。税务、住建、不动产登记中心等部门联动，共享楼盘备案、购房资料等信息，预采集与校验业主基础信息，从源头提升办理速度；推出跨部门“一站式”服务，将契税补贴办理无缝嵌入全流程，业主缴税后可当场提交补贴申请，无需往返多部门。
优化流程做“减法”。通过数据共享、流程规划压减时长，“税宜家”团队深入集中交付楼盘，通过“前台受理+后台并联审核”模式，前台完成初审录入后，后台通过加密“云文档”同步接收信息，并行完成查房、核批、生成缴税二维码等流程，单户办理时长从25分钟以上压缩至10分钟内，实现“到场即办、办毕即走”。
创新模式做“乘法”。秉持“业务不办完、服务不打烊”理念，推行“线上+线下”双线服务。线下业主完成身份验证和资料提交即可离开，后续由工作人员代办；线上依托征纳互动平台等建立24小时税企联动机制；全年以“专送+邮寄”方式送达完税凭证753户次。
梳理诉求做“除法”。通过线上咨询、线下走访收集业主诉求，建立涵盖30余个高频问题台账，以问题为导向精准处置，95%的咨询问题第一时间答复，大幅降低办税沟通成本，提升群众办税体验。