本报讯（安吉祥 记者 安峥）“以前办个营业执照要跑好几个窗口，现在一个窗口就能办完，还有人大代表现场监督，效率高多了！”近日，在安州区秀水镇便民服务中心，刚办完企业注册手续的王先生感慨道。近年来，秀水镇人大以“监督+服务”双轮驱动模式，深入推进“放管服”改革落地见效，持续提升便民服务质效，进一步激发市场活力。
镇人大将优化营商环境列为重点监督事项，建立常态化监督机制，按月安排1名人大代表进驻便民服务中心“坐班”，全程跟进政务服务各环节流程。针对监督中发现的问题，创新推行“问题清单+整改清单+销号清单”闭环管理模式，逐一明确整改责任、时限和标准，确保问题整改不留死角。截至目前，已精准发现并推动解决企业开办流程繁琐、政策知晓率低、部门协同不畅等13个具体问题，政务服务事项平均办理时限压缩60%以上，审批效率大幅提升。
在人大代表的调研建议推动下，镇便民服务中心精准对接群众需求，全面推行“预约倾心办”“周末不打烊”延时服务，切实破解企业和群众“上班时间没空办、休息时间无处办”的难题。
据统计，2025年以来，秀水镇便民服务中心累计提供延时服务69次、预约服务49次、上门服务129次、帮办代办服务197次，服务窗口累计办结各类事项14372件，群众满意度达98%以上。“监督+服务”的双轮驱动模式，不仅打通了政务服务“最后一公里”，更让便民利民的暖心举措真正落到了群众心坎上。