一般网购纠纷可到买家收货地法院起诉。根据规定，通过网络平台购物、卖家快递送货的，收货地为合同履行地，买方可选择收货地法院起诉；若双方自愿约定管辖法院，需到约定管辖地法院起诉。因产品质量不合格遭受财产、人身损害的，可到产品制造地、销售地、服务提供地、侵权行为地或被告住所地法院起诉。
若商品为假冒伪劣，或商品介绍存在虚假、夸大内容，可主张“退一赔三”。买到不符合食品安全标准的食品，除要求赔偿损失外，还可主张“价款十倍或损失三倍”赔偿。若购物平台商家宣传“假一赔十”，且承诺赔偿标准高于法定标准，消费者可要求商家按承诺履行赔偿。
网购时优先选择信誉好、规模大、售后服务完善的商家，降低纠纷风险。网购后保存网店产品宣传页面截图、网络交易记录、与商家的协商聊天记录；购买金额较大的商品，拆快递时可录视频，或通过公证方式固定证据。直播间购物因直播具有即时性，需全程录屏保存商品介绍、价格承诺、互动内容，保存与客服的沟通记录，避免后续责任认定无据可依。