本报讯（记者 吴婷婷 通讯员 李生燕） 2月2日，为期40天的春运正式拉开帷幕，格尔木车务段针对管内西宁、拉萨、成都、西安等主要方向探亲流、返乡流、学生流叠加的客流特点，科学预判春运期间旅客发送量将达到15.2万人次，全力做好春运首日旅客乘降组织工作，确保旅客出行安全、有序、温馨。
该段严格执行实名制售票的有关规定，强化进站验证口、检票口、出站口车票实名查验力度，做到票、证、人信息精准核对、无一疏漏。同时，积极宣传推广铁路电子客票、乘意险等便民业务，安排专人引导旅客使用自助售票机、取票机及12306客户端办理票务业务，持续提升智能化设备利用率和自助购取率，有效减少旅客排队等候时间。
为提升旅客出行体验，该段优化服务流程、完善服务设施、丰富服务举措，让春运服务更有温度。各客运站保持24小时售票窗口开放，工作人员循环通报列车时刻，提前提醒旅客排队检票，为赶车旅客开辟“绿色通道”；针对老、幼、病、残、孕等重点旅客，严格落实“有需求有服务，无需求无干扰”原则，提供预约接送、优先检票、专人陪护等特色服务，切实解决重点旅客出行难题。
春运首日，格尔木火车站内开展“拍立得定格幸福旅途”活动，工作人员用拍立得为出行旅客拍下温馨瞬间并赠送照片，用一张张定格的笑脸传递铁路温情；下午，格尔木站举行春运启动仪式，为奋战在客运一线的工作人员、团员青年志愿者加油鼓劲，激励全体干部职工以饱满的热情、严谨的态度、优质的服务投入春运工作，充分展示青藏铁路人爱岗敬业、积极向上的精神面貌。