本报记者 张萍
近日，德令哈市河西街道昆仑路社区的网格员马生花如约而至敲响了78岁独居老人张奶奶的家门。“张奶奶，今天血压测了没？家里的米面油还够吗？”一句朴实的家常问候，将基层服务的温度，悄悄融进了高原的冬日里。
在昆仑路社区，这样温暖的日常，正源于一套精准贴心的困境老人帮扶机制。社区始终秉持“精准化服务、多元化关怀”的工作理念，将目光聚焦在独居、高龄、失能老人的“急难愁盼”上，用扎实举措将党和政府的温暖，稳稳送到老年群体的心坎里。
为了让帮扶不缺位、服务有靶向，社区依托网格化治理体系，组织工作人员与网格员逐户走访排查。他们踏遍辖区的每一栋居民楼，敲开每一扇困境老人的家门，详细记录老人的基本信息、健康状况、生活自理能力、经济来源，以及那些藏在日常琐碎里的实际需求。一本本电子与纸质双重存档的“一人一档”服务档案，不仅摸清了辖区老人的底数，更让每一份需求都有了清晰的回应方向。
同时，社区创新推行“红、橙、黄、蓝”四色动态分类管理机制，让帮扶服务更具针对性。红色标注的孤寡、独居老人，是社区的重点帮扶对象，每周都有工作人员上门探访，陪老人唠唠家常、检查水电安全；橙色对应的失能或重残计生特殊家庭老人，每半月就能收到一次贴心关怀，从代买药品到上门护理，事事有回应；黄色服务的失能空巢、留守老人，每月的定期探访从不间断，及时解决生活中的小难题；而对于因突发事件陷入困境的老人，社区则灵活调整探视频率，用蓝色的灵活帮扶，为老人撑起应急保护伞。
82岁的李爷爷是社区的橙色帮扶对象，早年因脑梗导致半身不遂，子女又常年在外地务工，日常起居全靠老伴儿一人照料。社区工作人员得知情况后，不仅将他的档案标注为橙色重点关注，还专门对接了辖区的志愿服务队，每周安排两名志愿者上门，帮着打扫卫生、按摩复健，还陪老两口读报纸、聊社区里的新鲜事。“以前老伴儿累得直不起腰，我心里也跟着难受。现在社区隔三岔五就有人来帮忙，日子总算有了盼头。”逢年过节，社区的关怀更是格外暖心。春节的春联、中秋的月饼、重阳的米面油，工作人员带着满载心意的物资上门，与老人围坐在一起话家常，让节日的喜庆与温暖，填满老人的空巢时光。
在昆仑路社区，这份尊老敬老爱老的传统美德，正化作一次次上门的脚步、一声声关切的问候，织密织牢民生保障的温情网络，让辖区的每一位老人，都能安享幸福晚年。