德令哈：电视信号连万家 温情服务暖人心

本报记者 丁迎香 通讯员 尚盈邦 罗自强

近日，青海省四部门联合推出政府购买有线电视公共服务项目，目前该政策在德令哈有序推进。“您好，我们是中国广电的工作人员，来为您家免费安装有线电视。”青海省广电网络公司海西分公司技术服务部主任李长顺敲开陶尔根家园牧民拉永花的家门介绍着。

拉永花热情地将身着工装、手提工具箱的安装人员迎进家门。布线、接线、调试……工作人员动作娴熟，不消片刻，崭新的机顶盒指示灯亮起，原本只收看到寥寥几个频道的电视机屏幕上，节目列表瞬间变得丰富起来。安装完成后，工作人员还耐心地手把手教家中的老人如何使用遥控器选台、回看。一家人围坐在电视前，小小的客厅里充满了欢声笑语。

拉永花满脸欢喜地说：“自从有了有线电视，我们不仅可以看到德令哈的频道，还能看到其他少儿、电影等更多频道，选择性也多了。”

面对用户的感谢，李长顺一边递上服务卡，一边细致叮嘱道：“平时看的时候要是出现什么问题，就联系我们，我们持续提供免费安装、免费维修服务，这个电话24小时都有人接。”

同样的温暖，也流淌在德令哈市安心残疾人托养服务中心的房间里。在这里，有线电视的接入，其意义远超简单的娱乐。对于许多行动不便的残疾人来说，电视是他们了解外部世界、获取信息、丰富精神生活的重要渠道之一。

将这份“清晰”与“丰富”送进每户特殊群体家庭，并非易事。据李长顺介绍，安装团队效率比较高，一天能完成七八户有线电视的安装和调试。服务范围覆盖全州，一旦去偏远的牧区安装，有时完成一户的安装就需要一整天甚至更久，团队去年一共为全市数千户特殊群体家庭提供了这项免费服务。他说：“虽然辛苦，但想到能让那么多家庭，特别是低保户和残疾朋友看上稳定、清晰的电视，就觉得值了。”

面对多民族聚居区的语言沟通难题，他们也做了充分准备。李长顺表示，海西州是一个多民族聚居地，有些少数民族老人听不懂汉语，考虑到这一点，我们安排同样是少数民族的安装师傅一起上门，让他们去跟老人沟通会更方便。

无论是热闹的城区街巷，还是遥远的牧区毡房，无论是阖家欢乐的百姓院落，还是守望相助的托养中心，一根根电视线串联起的，既有清晰的荧屏画面，更有党和政府对群众的牵挂与温情。德令哈市用这些群众看得见、摸得着的惠民实事，在雪域高原上勾勒出温暖的民生图景。