本报讯(记者 田格斯 通讯员 马元)近日,茫崖市花土沟镇团结路社区通过“党建+网格+调解”联动机制,成功化解一起因宠物猫跑步机使用引发的邻里噪音纠纷。
据悉,团结路社区网格员在日常走访排查中,接到公租房1号楼楼下住户的求助诉求。该住户反映,楼上居民饲养的宠物猫使用跑步机时产生的持续噪音长期干扰其正常休息,双方多次自行协商均未达成一致,矛盾逐渐升级,严重影响邻里关系。
接到诉求后,社区党支部立即启动矛盾纠纷应急化解机制,带领由专业调解员、网格员组成的工作小组,当日便入户开展处置工作。调解现场,党支部书记牵头搭建平等沟通平台,网格员详细核实噪音产生时段、影响范围等关键信息,做好记录备案,调解员则结合《中华人民共和国民法典》中相邻权相关规定及社区《居民公约》文明养宠条款,向双方开展法治宣传和情绪疏导。
工作人员耐心倾听楼下住户的诉求,做好心理安抚工作,同时向楼上养宠居民阐明“个人权益行使不得侵害他人合法权益”的法律原则,引导其换位思考邻里相处的包容之道。经过多方耐心协调,双方最终达成一致协议,楼上住户承诺错时使用宠物猫跑步机,严格避开每日22:00至次日8:00的居民休息时段,且每日下班回家后及时关闭设备电源,避免噪音扰民;楼下住户也表示将给予邻里更多理解与包容,双方握手言和,矛盾得到圆满解决。
此次纠纷的成功化解,是团结路社区党支部深入贯彻党的二十届四中全会关于“完善网格化管理、精细化服务、信息化支撑的基层治理平台”精神,落实“十五五”规划中“健全基层矛盾纠纷源头化解机制”要求的具体行动。