格尔木：征管服务双提升 税惠赋能添动力

本报讯（记者 李颖红 通讯员 闫大晶） 今年以来，国家税务总局格尔木市税务局将筑牢征管根基与优化服务质效深度融合，以数字化赋能、个性化服务、规范化管理破解发展堵点，为格尔木经济高质量发展注入税务动能。

紧扣“控增量、消存量、盯在营”的工作思路，依托“税务人智慧办公平台”，严格按照《未办税户管理工作指引》的要求，对存量和增量未办税户进行精准识别、分级处置。截至10月底，累计核实未办税户8330户，已成功引导1641户纳税人完成税务登记。

面向新办企业开展“开业第一课”培训，通过“线上直播+线下实操”模式，讲解纳税申报流程等核心内容，配套发放“开业大礼包”，今年已累计培训新办企业负责人及办税人员950余人次，助力企业“起步即合规”。同时，面对不同风险等级企业制定相应的风险控制措施，根据上级税务机关扫描出的疑点数据，对风险等级低的企业通过电子税务局平台提醒纳税人，对中风险疑点形成风控核查任务推送至相关部门进行核查处理，对高风险疑点推送相关信息至稽查部门，进一步为企业守住税务合规底线。

持续优化办税缴费服务，推行“一企一策”定制化服务，依托大数据分析企业经营数据，精准推送税费优惠政策，优化办税服务厅功能布局，设立“军人服务站、潮汐窗口、重点税源企业专区、A级纳税人服务专区”等专窗，平均办税时长压缩至3分钟以内。建立“线上咨询+线下辅导”联动机制，通过征纳沟通平台、办税服务热线等渠道，及时回应纳税人缴费人诉求，今年以来，累计解答涉税咨询50926余次，满意度达99.2%。