茫崖：爱心餐上“码” 让民生服务温暖更高效

本报记者 田格斯 通讯员 冯永永

“以前揣着纸质餐券，总怕弄丢、弄折了，现在手机一扫就能吃饭，真是太方便了！”近日，茫崖市环卫工人王师傅在定点餐厅用手机完成爱心餐兑换后满意地说。

随着茫崖市总工会推出的爱心餐数字化服务正式上线，茫崖市花土沟镇82名户外劳动者率先告别了纸质餐券，迎来“码上就餐”的便捷体验——这场民生服务的数字化升级，让城市的温暖传递更高效、更贴心。

茫崖市自2025年起推出爱心餐券政策，由市总工会统一印制并加盖公章的纸质餐券，按每人每月10张、每张面值10元的标准，面向花土沟镇、冷湖镇及茫崖镇的环卫工人等户外劳动者发放，累计已派发数千张。劳动者可凭券在定点餐厅直接兑换餐食，或补足差价后选择其他菜品，有效破解了户外工作者“就餐难”的现实问题。然而在实际使用中，纸质餐券易丢失、发放统计烦琐、使用时段受限等弊端逐渐显现，成为制约民生服务提质增效的“堵点”。

为破解这一问题，茫崖市总工会牵头推进爱心餐数字化升级，在保留“每人每月100元爱心餐补贴”核心福利不变的前提下，推出“电子爱心餐卡”服务。户外劳动者只需通过手机完成实名认证，即可轻松领取电子餐卡，无需携带实体券，在定点餐厅扫码就能完成核销，消费记录还会实时同步至后台系统，清晰可查。考虑到部分老年劳动者不熟悉智能设备的实际情况，工会特意保留了纸质版实体餐券，每月由工作人员上门打印派发，确保服务全覆盖、无死角，不让任何一位户外劳动者掉队。

这场数字化升级，不仅大幅提升了劳动者的使用体验，更实现了爱心餐服务的精准化管理。据市总工会相关工作人员介绍，电子系统可实时统计餐券使用频次、各定点餐厅兑换数据，便于动态调整餐厅布局和补贴标准，从根本上避免了纸质餐券的统计误差与资源浪费。“以前每月要人工清点、发放1370张餐券，还要逐一核对回收情况，费时又费力，现在后台一键查询就能掌握全部数据，工作效率大大提升。”

定点餐厅也深切感受到了数字化带来的便利。经营者坦言，“以前要单独整理存放大量的纸质餐券，每月还得带着签到册、实体券和工会对账，既费时间又容易出错。现在扫码核销后，软件后台会自动结算，省心又准确。”