海西州“智慧医保”让服务触手可及

本报讯（记者 许正昭 通讯员 张镇海） 海西州医疗保障局以“人民为中心”，借数字化改革构建“智慧医保?指尖办理”服务体系，扩容微信公众号功能，将27项医保高频业务搬至线上，实现“群众跑腿”到“数据跑路”的跨越。

注册登录极简化，参保人关注公众号后，通过面部识别即可快速登录，解决“忘密码”难题，方便儿童和老年群体，操作更简单。依托公众号，参保人可一站式办理个人账户查询、家庭共济账户管理、医保缴费、异地就医备案等业务，以往半天办结的事，如今3分钟即可完成，办事效率大幅提升。

截至目前，全州已建家庭共济账户11万余个，累计支付超6900万元，惠及24.8万余人次。职工医保个人账户资金家庭共用，既减轻群众医疗负担，又提高基金使用效益。公众号还整合信息查询功能，参保人可实时掌握参保状态、缴费记录等信息，定位定点医药机构，自助打印明细，实现医保信息“一屏感知”。

此外，智能客服“柴小保”提供7×24小时咨询服务，还会精准推送慢病政策、账户动态等信息，推动服务从“人找政策”向“政策找人”转变。