线上线下齐联动 医保缴费“零距离”

本报讯（记者 韩玮玮 许正昭） “手机点几下就缴完了，不用再跑银行排队，太方便了！”10月21日，2026年海西州城乡居民医疗保险缴费正式启动。在德令哈市和枫家园小区，刚完成缴费的赵大爷对今年的缴费便捷性赞不绝口。

记者从农业银行海西分行了解到，缴费首日线下窗口客流量减少，线上缴费成为群众首选，而这背后是海西州医保服务渠道的持续拓宽与服务网络的不断完善。

据了解，2026年海西州正常参保人员医保缴费标准为每人400元。为让群众“少跑腿、好办事”，海西州医保局联合各大银行持续深化“医银合作”，在去年10种线上缴费渠道的基础上进一步新增缴费方式，当前通过青海税务APP、微信、支付宝、光大云、农业银行手机银行、青海医保APP、海西州医疗保障局微信小程序等线上平台可实现多渠道缴费，渠道涵盖医保官方小程序、微信、支付宝、合作银行手机银行、税务缴费平台等，基本实现手机在手，缴费无忧。

线下服务网络同样亮点突出。依托银行网点“分布广、客流量大”的资源优势，海西州将19项高频医保业务下放至合作银行网点，着力打造“15分钟医保便民服务圈”，让群众在家门口就能办理缴费、信息查询、业务咨询等事项。

截至目前，全州已在乡镇、村社布局385个村级医保代办点、33个医银合作医保经办服务代办点，同时培养400余名“村级医保明白人”，这支基层服务队伍不仅能协助群众完成缴费，还能现场解读医保政策、指导业务办理，有效打通服务群众的“最后一公里”。

为确保各项服务落地见效，海西州医保部门还组织业务骨干深入定点医疗机构、银行网点、乡镇街道开展“点对点、面对面”培训，通过实操教学、政策解读等方式，帮助经办人员快速熟悉业务流程、掌握政策要点，切实提升服务能力。