本报讯（记者 田格斯 通讯员 哈红霞） “真是太感谢了！多亏你们帮忙，店里的生意没受影响，改造工程也能顺利推进，这面锦旗你们一定要收下。”近日，茫崖市几位商户代表将一面绣着“心系企业办实事 高效监管保安全”的锦旗送到市建设和交通运输局，握着工作人员的手连声道谢。这背后，是一段职能部门快速响应群众诉求、高效解决难题的故事。
时间回到7月中旬，茫崖市昆仑路段的商户们正为一件事犯愁。眼看自家铺面的改造工程就要开工，可施工区域房屋屋面的天然气管线成了“拦路虎”——这些管线归油田运营管理，改迁需要走复杂的审批流程。“这管线不改，改造工程没法动工，可要是等审批完再动工，近20家商铺的用气就得停，生意肯定受影响。”商户李师傅回忆起当时的焦虑，忍不住叹气。
群众的呼声，成了职能部门行动的指令。接到商户反映后，市建设和交通运输局的工作人员当天就赶到现场，沿着昆仑路段逐户查看情况，和商户们一起盘算解决方案。“不能让商户们既耽误生意又等不起工程。”现场走访的工作人员说。他们一边对接青海油田燃气管理部门，指导商户们完善燃气改迁的设计和施工方案；一边给铺面改造工程的建设方讲政策、提建议，最终敲定“暂缓改造工程，先完成燃气管网改造，全程不停气”的方案。
从接到诉求到难题解决，短短几天时间，商户们不仅没停气，铺面改造也按计划推进。“原以为要拖延一个月左右，没想到市建设和交通运输局这么给力，全程帮我们协调，一点没让我们操心。”商户们说起这事，脸上满是感激。
面对这份肯定，市建设和交通运输局局长刘艳龙表示：“将立足部门职责，聚焦群众‘急难愁盼’问题，以更务实的作风、更有力的行动回应群众期待，用实际工作成效赢得群众的信任和支持。”