文 / 图 本报记者 郭雁晴
“这个资料是齐全的，还需要一张复印件，您到那边去复印一下，我先把这些资料录入。”在海西州行政服务大厅不动产窗口前，不少人有序排队，静静等候，柜台里办事人员轻声细语，偶尔还带一些幽默的话语，让前来办证的群众，减少了不少紧张感。
一本不动产权证，承载着民生的大愿景。
长期以来，由于各类遗留问题所导致的不动产登记难，成为不少群众的“心头病”。海西州紧密结合实际，以“小切口”破解民生领域“急难愁盼”问题，着力化解不动产登记难等一批群众关切的突出问题，2025年1月至今，德令哈市群众已申请办理完成不动产转移登记6033户，8月办理完成不动产转移登记1204户。不动产登记打通堵点难点，广受赞誉，不少人抓紧时间前来办理，让本来就繁忙的窗口更加繁忙。
“自从端午节前后开始，办证的量就逐渐上升，每日大概能办理近70件，目前我们周日两班倒，平时同一组人全员上岗，从早上八点半开始，一直到晚上，业务受理完成后，还要进行审核等环节，大概每天都要到晚上九点多，有时候加班可能也会到凌晨两三点。”工作人员斯琴娜介绍说。
晚上八点，热闹的大厅内已经变得寂静无声，然而在不动产窗口，依旧有办证的人。前来办证的怡景小区住户呼斯朝洛赞叹地说：“没想到下班了还能继续办理，本来以为轮到我他们就要下班了。”不一会儿，办理完业务的呼斯朝洛松了一口气，“只跑了一趟，就把手续办完了，真好。工作人员解说热情详尽、尽职尽责，为他们点个赞。”
不动产登记的集中办理，也让国家税务总局德令哈市税务局第一税务分局办事窗口迎来业务高峰，群众排队等候缴纳房屋购置等税费。窗口前醒目的“党员窗口”标识，为咨询群众指引方向、明确对接人。“涉及土地增值吗？企业所得税自己填。”值班工作人员郭鲁青面前询问的人络绎不绝，他依旧认真耐心地给前来咨询的市民仔细解答疑问，随后拿起喇叭提醒：“114号，114号，前往窗口办理！”并不时巡视大厅，照顾远处未听清叫号的群众，确保窗口前秩序井然。
从5月底开始，德令哈市税务局每日办理相关业务近70件，有效完成5664户。“从五月起，确实工作量有所增加。”记者采访时，柜台办理员刘国婧正在快速办理业务，动作娴熟。“我今天是来交房屋购置税的，没想到这么多人，办理速度还挺快，服务态度也好。”家住安泰佳苑的刘女士对窗口工作人员赞不绝口。
服务有温度，办事有速度，工作有态度。自专项服务推进以来，相关部门每日办理不动产登记及配套税务业务近百件，高效解决了群众“急难愁盼”问题。从不动产窗口的延时服务，到税务窗口的细致引导，海西服务大厅用“有态度的服务”和“有速度的办事效率”，在立秋的凉意中，为群众送上了民生暖意。