本报记者 吴婷婷 通讯员 孙煴华
青甘边界柴达木盆地东缘的茫崖市冷湖镇，海西公路总段工会驿站静静伫立在戈壁之上。作为连接青藏高原与河西走廊的交通节点，这处驿站不仅是过往司乘人员跨越省界的“温馨港湾”，更承载着海西公路人当好开路先锋的历史使命。特别是在旅游高峰期，让这方省界“小窗口”成为展现行业精神、传递高原温度、践行民生承诺的“大舞台”。
以初心铸魂，让服务对接交旅需求
驿站绝非简单的“补给点”，而是公路行业融入文旅发展大局的具体体现。作为青甘往来的关键节点，驿站服务始终紧扣高原特点与区域协同需求：提供抗高原反应药品、保暖物资，提醒青甘两地气候差异对行车的影响；实时整合两省交界路段路况、气象预警，通过数字化网络平台构建跨省服务体系。路过的货车司机王师傅深有感触地说：“初次行驶青藏线时没有经验，到冷湖时头晕得很厉害，工作人员不仅拿来氧气瓶、红景天等药品，还特意提醒前方当金山可能出现沙尘暴，这种把安全服务延伸到省界之外的意识，让跑长途的我们心里特别踏实。”
以细节为笔，让奉献折射行业精神
“高原环境越艰苦，越要让服务彰显文明高度。”这是海西公路人的共识，更是“两路”精神在新时代的传承。每周1200公斤垃圾的及时清运，守护着高原脆弱生态的平衡；每日100余人次的热情接待，将“建设人民满意交通”的信念转化为具体行动；窗明几净的休息室、规范消毒的设施，彰显着对“精益求精”的执着追求。服务中的真诚，体现在为自驾游客规划跨省路线时的全局视野里，藏在发现游客不适时及时递上药品的敏锐洞察中。正如游客李女士在社交平台上的感叹：“海西公路人是高原文明风景线不可缺少的部分！”群众透过这些细节，看到的不仅是公路人的奉献底色，更是高原地区以服务软实力支撑大交通的发展智慧。
以安全为盾，让责任筑牢民生底线
在高原地区，安全保障从来不是小事，而是关乎群众获得感的民生大事。驿站的安全巡查始终坚持“预防为先”：检查水龙头防结冰路滑，是对高原特殊气候下安全规律的精准把握；更换老化插座消除用电隐患，是将公路养护“早发现、早处置”的专业理念延伸至服务领域。青甘大环线旅游领队周师傅的感受颇具代表性：“随口提了句插座松动，第二天就看到新插座已经安装到位。”从隐患排查到设施升级，这些看似琐碎的工作，实则是公路人以“时时放心不下”的责任感，为跨省出行群众筑牢安全防线的具体实践。
以民心为镜，让治理彰显时代价值
“服务没有最好，只有与群众需求同频的更好。”海西公路总段将驿站作为倾听民声的前沿阵地，通过与自驾游客面对面交流，梳理出增设车辆维修工具、优化无线网络覆盖等10余项建议，并逐一转化为服务升级举措。四川自驾游爱好者老马说道：“建议加个工具箱，半个月就配齐了全套设备。”群众满意不仅是对服务的肯定，更印证了“问计于民”治理理念的生命力。从满足基本需求到提供品质体验，驿站的每一次升级，都是公路行业以服务创新推动治理能力现代化的生动注脚。
如今，这处驿站已不仅是“能量补给站”，更成为诠释交通为民理念的“连心站”、展现高原交通养护服务水平的“示范窗”。