“数字赋能” 让政务服务“触手可及”
日期:08-06
本报讯(记者 吴婷婷 通讯员 罗丹) “真没想到用‘家在茫崖’小程序的‘政务办理’功能,就能快速申请到残疾人辅助器具,太方便了!”茫崖市冷湖镇兴湖街社区残疾居民郑君垒称赞道。
今年以来,冷湖镇以乡镇履职事项清单为抓手,依托“智慧茫崖”平台,深化服务改革,构建覆盖全镇的智慧服务体系,将便民服务、公共服务等功能整合,以数字化破解基层治理和服务群众的难点堵点,提升政务服务质效。
该镇以“清单定责、数字赋能”为核心,聚焦群众需求梳理高频事项,通过“家在茫崖”小程序将12项政务服务纳入线上办理,实现“一键申请——实时追踪——结果推送”闭环,大幅缩短办理时间,让“数据多跑路、群众少跑腿”。
同时,平台精准录入412户756名常住人口、1536名流动人口信息,动态更新镇区楼栋、房屋、市政设施、企业商户等基础数据,为精细化管理提供支撑;定位16个生态敏感区及3个矿产资源盗采点,助力实时监管;更新黑独山、火星营地等景区游客数据,优化资源调配。
此外,平台“随手拍”功能方便干部群众上报环境卫生、设施损坏、矛盾纠纷等问题,推动基层治理精准高效。为普及数字化服务,该镇线上通过社群推送教程10余次,线下组织志愿者入户开展“面对面”讲解、“手把手”教学,实现宣传全覆盖、使用零障碍。