本报讯（记者 孙丹丹） 7月21日至29日，在海西金融监管分局的指导下，海西州银行业保险业协会组织开展了一场覆盖全辖的保险业文明规范服务质量现场测评。此次测评聚焦13家申报服务示范单位的保险机构，通过标准化评估流程，全面检验行业服务的规范性与专业性，力求为消费者打造更加优质、高效的保险服务环境。
为确保测评工作有序开展，海西州银行业保险业协会采取一系列扎实有效的举措，成立专项测评领导小组，制定详细的实施方案，明确各成员责任分工与考核指标。结合监管要求与消费者关注的热点问题，优化测评指标体系，涵盖党建清廉、规范服务等多个关键领域，使测评内容更加精准、全面。召开专题部署会对测评人员进行集中培训，统一测评标准与流程，并现场签订《海西州银行业保险业廉洁自律公正评审承诺书》，为测评工作营造了风清气正的良好氛围。
测评过程采用多维度现场检查方式，通过查阅资料、实地观察、调取监控等手段，对保险机构的网点环境、服务流程、消保投诉处理等情况进行评估，确保测评数据真实可靠。针对测评中发现的理赔时效滞后、服务流程不规范等问题，测评小组现场向相关机构反馈，并督促其建立整改台账，明确整改措施与期限，推动机构立行立改，提升服务效率与质量。
协会在测评期间定期召开总结会，对问题清单和评分数据进行综合分析研判，确保每一项评估结果都经得起检验。同时，通过交叉评分和经验交流，引导保险公司相互学习，完善自身服务标准，优化服务流程，形成良性竞争的行业发展格局。此外，还将公开通报测评结果，接受社会各界监督，并择优选取“文明规范服务示范单位”，充分发挥标杆引领作用，带动全行业服务水平整体提升。