本报记者 吴婷婷 通讯员 王嘉欣
锦旗虽迟三月至，排忧解难换笑颜。今年2月14日，乌兰县柯柯派出所户籍民警接到李女士的特殊求助——李女士的哥哥因民族变更需查询30年前的户籍档案，其间经历2次迁户、1次销户，且对原始地址记忆模糊。面对这份“年代久远”的考卷，民警开启“时空侦探”模式，通过微信远程指导、提供地名线索唤醒记忆、发动村警、民辅警协同排查，在电子系统与纸质档案间反复比对，最终成功调取珍贵底册。5月，李女士专程返乡兑现送锦旗的诺言，一句“是你们尽职尽责，让我们放心”道出群众心声。这面锦旗不仅是对民警翻箱倒柜、追根溯源专业态度的褒奖，更是对公安机关“群众小事即大事”服务理念的生动诠释。
快递载情传千里，社保服务暖人心。一面来自浙江余姚的锦旗，讲述着乌兰县社保局为民解忧的动人故事。即将退休的谭先生因28年前在茶卡盐厂务工时的社保转移问题求助，面对历史遗留的复杂情况，社保工作人员王丹不推诿、不敷衍，翻阅历年的纸质档案，逐项核对信息，主动对接浙江社保部门，最终圆满解决了困扰谭先生多年的“心头大事”。这面印着“不忘初心解民忧，社保服务暖人心”的锦旗，既是对王丹专业服务的肯定，更是对乌兰县社保局深化“放管服”改革的生动注脚。
双面锦旗表谢意，一腔调解化纠纷。茶卡派出所民警以“枫桥经验”为指引，通过法理与情理的双重疏导，成功调解邻里纠纷，收获两面饱含谢意的锦旗。铜普司法所面对突发死亡赔偿纠纷，联合多部门力量依法调解，促成35万元赔偿款次日到位。两起案例均以“耐心调解+法理融合+多元联动”为核心，展现了基层治理中柔性化解矛盾的智慧。两面锦旗、两份认可，书写着基层调解工作者化干戈为玉帛的暖心故事，更彰显了新时代“矛盾不上交、平安不出事”的基层治理智慧。
锦旗红映愁盼消，优质服务赞誉高。“真诚服务、为民解困”的锦旗，道出了群众最真挚的感谢。在柯柯派出所，户籍民警通过远程帮办服务，为身在外地的许先生解了燃眉之急。在出入境窗口，民警耐心为着急出国的潘先生开启绿色通道。从户籍窗口到出入境大厅，让“急难愁盼”变成满意点赞。这些锦旗背后，是基层工作者用心用情解决群众“急难愁盼”的缩影，也是各部门协同推进平安建设的生动实践。从城镇社区到乡村院落，从线上服务到线下调解，从户籍办理到矛盾调解，从便民服务到权益保障，每一面锦旗都凝聚着为民服务的温度，也激励着社会治理不断创新，更是平安建设路上最温暖的见证。
乌兰县平安建设各项工作将持续聚焦群众关切的热点、难点、堵点问题，把群众满意作为最高标准，用心用情办好民生实事，让学习教育成果可感可及，牢牢托起群众稳稳的幸福。