人民日报茫崖电（记者曹继炜） 青海省茫崖市环城南路是胡女士每天开车上班的必经之路，由于大型运输车辆经过，路上的井盖经常损坏，影响出行安全。
“又是一个裂开的井盖。”胡女士一边观察后方来车，一边小心地靠边停车，给损坏的井盖拍了照片。
为什么要给井盖拍照？去年底，茫崖市在“家在茫崖”小程序推出“随手拍”功能。当发现城市建设、道路交通等问题时，市民可以随时拍照上传至系统，再由相关责任部门处理。
上班间隙，胡女士上传照片并提交了井盖损坏事件。在小程序上，她能够清楚地看到事件的处理进度、处理过程的实况照片。第二天上午上班时，胡女士就不需要避让井盖了。“好评！”她给“随手拍”点了赞。
“‘随手拍’上报流程简洁，引导提示通俗易懂，处理得还快。所以我们现在有什么问题，都先拍照上报。”市民曾先生说。此前，曾先生在经过城区防护林时发现一棵树生长歪斜、存在安全隐患，就通过小程序拍照上传。林草局技术员潘博现场勘查发现，该树木已经枯死，为保障防护功能、消除消防隐患，潘博现场对枯树进行了砍伐、补栽处理。
“拍照上传本身并不稀奇，各地都有网格员巡查拍照上传的治理模式。但是茫崖‘随手拍’能够引导全体居民群众自发上报、自主监督，让人人都成为城市社区的‘网格员’。”智慧茫崖城市运营中心工作人员介绍，系统借助DeepSeek多模态信息理解技术，实现了事件处置的AI升级，在接到报案3分钟内就能智能转派事件到相关部门，处理效率大大提高。
自“随手拍”功能上线以来，茫崖市智慧茫崖城市运营中心已立案城市建设、市场管理、道路交通、矛盾纠纷等各类事件1500余件，办结率达90%以上。