本报讯（记者 李颖红 田曲吉尖措） 1月14日，德令哈火车站组织开展以“平安春运、有序春运、温馨春运，让旅客体验更美好”为主题的2025年春运启动仪式，集中展示车站春运铁路服务新举措。
上午十点左右，德令哈火车站候车大厅里人潮涌动、热闹非凡。由德令哈车务段工作人员带来的客运服务礼仪操，吸引了不少旅客驻足观看。州、德令哈市书法家协会的书法家们现场挥毫泼墨，为旅客赠送“福”字和春联，让活动现场充满了浓浓的年味儿。
团德令哈市委和德令哈车务段的志愿者们也活跃在车站各处，他们在候车大厅为旅客发放铁路安全宣传册、春联和“福”字，在售票大厅、验票和安检等处，帮助旅客提行李，解答问询，全力服务春运。
在现场开展志愿服务的团德令哈市委三项计划志愿者李海鹏表示：“参加春运志愿服务是青年学生社会实践的有益形式，我们为乘客提供购票、站前引导等服务，不仅帮助了他人，更锻炼提高了自身综合素质，同时也在志愿服务的过程中收获了满满的成就感，为春运期间的旅客增添一份温暖。”
据悉，2025年春运自1月14日开始至2月22日结束，共40天。为有效提升旅客出行体验，铁路部门将统筹运力资源，加强客流组织，不断提升运输服务品质，竭力为出行群众打造温馨、有序、安全的出行环境。
德令哈车务段客运值班员马晓琴介绍：“春运期间，我们将加强客流组织，优化旅客乘降组织动线，不断提升运输服务品质。德令哈站高峰期预计在1月25日—2月7日。同时，为进一步提升旅客出行体验，我们设置了绿色通道，为临近开车前15分钟的急客和老幼病残孕等重点旅客提供优先验证、优先安检服务。建立行包便捷托运联络机制，开展旅客遗失物品快递寄回服务、旅客禁止随身携带物品的快件托运服务，对旅客不便携带的大件物品便捷托运服务，方便旅客出行。”
铁路部门提醒，目前火车票按照15天开始发售的规则，请广大旅客合理安排自己的购票时间。同时，网购车票时须在网站提示的在线时间内支付票款，逾期席位不保留，将释放给其他旅客使用。若第一时间未买到车票的旅客可以通过12306网站、手机客户端中的“候补购票”服务功能进行候补购票。按12306网站候补购票最新操作说明，每位用户可提交6个候补订单，每个订单最多可添加9名乘车人。