近日，记者在海西州政务服务中心大厅看到，一台机器人正在大厅巡逻，等待需要帮助的市民的“唤醒”。 “你好，房屋登记怎样办理？”听到蔡女士的问题，机器人准确快速地解答了她的疑问。“这个机器人确实是非常方便，他能解答我们好多问题呢，取号也方便，节省了不少时间。”蔡女士说。 2024年以来，海西州政务服务中心为了更好地方便群众咨询，节省等待时间，通过一系列举措助力线下服务更加便捷、贴心，引入智能机器人后人工咨询量环比减少了21.43%。本报记者 查宝音 摄影报道
