本报讯（记者 张萍） 近日，州文体旅游广电局组织开展国际生态旅游目的地文化旅游人才培训班。全州A级旅游景区、星级旅游饭店、星级乡村旅游接待点、旅游民宿等文旅企业负责人、经营管理人员及服务人员共40人参加培训。
培训从旅行社服务规范、旅游法律法规、安全生产法基本知识、旅游服务突发事件及应急处理、服务技能等知识入手，内容涵盖客户管理、沟通技巧、投诉处理等，邀请了青海师范大学、青海省交通职业技术学院、青海柴达木职业技术学院的专业教师，通过理论讲解、案例分析、互动讨论和现场观摩等方式开展授课。
培训紧紧围绕“旺季抓管理，淡季抓提升”的要求，通过文旅行业从业人员全员教育培训，切实提升涉文旅从业人员综合素质和服务水平，打造适应旅游高质量发展的高素质专业人才队伍，推动海西旅游业高质量发展。