本报讯（记者 孙丹丹） 近年来，海西州银行业保险业协会依托“一中心五调解站一调委会”工作模式，坚持以人民为中心的发展理念，服务于银行保险改革发展大局，采取扎实有效的措施，在维护消费者权益和构建行业“大消保”格局方面取得显著成效。
州银行业保险业协会将“枫桥经验”列入重点学习计划，引导支部党员干部深学细悟笃行，同时在支部联学联建中带头分享；引导各银行保险机构将金融多元纠纷化解工作作为“一把手”工程来抓，依托“银保法”工作座谈会、调解培训等形式将“枫桥经验”层层传导、步步压实，把金融矛盾纠纷化解在网点、消除在萌芽，着力从根本上解决矛盾。
先行先试，率先在格尔木成立全省第一家金融纠纷调解工作站，通过以点带面、示范引领，先后与德令哈，都兰、乌兰和茫崖地区人民法院签订《战略合作协议》，并成立了金融纠纷调解工作站，实现辖内金融调解组织全覆盖；定期落实联席会议机制，对金融案件诉调对接中存在的问题及困难及时梳理总结，强化协作共商，细化责任分工，确保工作实效；强化调解队伍建设，向属地法院认证了调解站和调委会，并将54名行业调解员纳为特邀调解员，协同法院举办金融调解业务培训班，全面提升调解员业务水平。
坚持促进行业自律，加强公众宣传，提升服务品质，规范经营行为，改善行业形象，扎实推进金融多元纠纷化解各项工作，多维度提升消费者权益保护质效。倡导诚信经营，重点加强从业人员诚信教育，实行保险销售人员“三联单”管理制度，提升保险销售人员专业能力和职业素养，保护消费者合法权益；打造“调解+学法”模式，开设“以案说险”专栏，通过以案说法、以案释法，提升当事人金融法律意识，打造金融法律宣教前沿哨所。