“村网共建”聚合力 服务乡村“零距离”

本报讯（记者 吴婷婷 通讯员 马秀鹏） “以后大家想要办理用电业务，直接到村里的电力便民服务点，除了业扩报装、电费查询缴纳、用电咨询，其他的用电需求我们也将逐步完善。”7月9日，国网海西德令哈供电公司西部供电所与怀头他拉镇东滩村签订“村网共建”协议，在村里建立电力便民服务点，打通乡村电力服务的“最后一公里”。

国网海西德令哈供电公司西部供电所以“服务到村、服务到家、服务到人”的工作理念，主动适应客户用电新需求，围绕“网格化”服务，拓宽乡村供电服务渠道，提升村民用电满意度。自“村网共建”以来，村委工作人员与电力网格员双联动，解决网格内涉电问题，将供电安全隐患排渣纳入村委工作人员日常巡视范围，及时传递、协同解决供电安全隐患。同时，村民有任何用电问题可以直接到村委反映或者拨打网格服务电话，电力网格员将第一时间解决村民用电需求，极大地提升村民的用电体验。

为了方便村委工作人员更加快捷高效地对接处理村民用电问题，电力网格员开展安全用电、电价电费、触电隐患等知识培训。有了“村网共建”电力便民服务点后，村民的用电需求可以直接在服务点解决，电力网格员会根据村民的用电需求制定相应的解决方案，缩短服务链条，以最快速度解决村民的用电难题。

通过建立网格沟通联络机制、落实诉求闭环管控等措施，电力网格员让村民“足不出村、轻松办电”，为村集体经济发展和村民用电提供便捷高效的优质服务，切实为乡村振兴注入“满格电”。