本报记者 田格斯 通讯员 朱幸兰
茫崖市花土沟镇团结路社区“红石榴”矛盾调解室，有这样一位调解员，别人看来是一团乱麻的矛盾纠纷，他总能厘清症结、说得明白，让双方当事人心服口服，他就是金牌调解员——刘满林。
每天与群众面对面打交道，到群众家里上门做工作，到纠纷现场进行调解是刘满林的工作日常。他热情认真，处理事情逻辑清晰，解决矛盾很有“诀窍”。先后被海西州司法局评为全州最美人民调解员，被海西州西部矿区人民法院评为优秀人民调解员，被茫崖市评为全市最美人民调解员，被茫崖市司法局认定为三级调解员。
“都知道矛盾纠纷并不容易解决，但什么事情都是有原委的，只有了解矛盾双方、甚至多方的诉求，站在公正的立场上，找准问题所在，聚焦矛盾根源，摆事实、讲道理，才能让双方满意，让矛盾和解。”刘满林对记者说。
今年3月，“红石榴”矛盾调解室受理了一起法院委派的诉前买卖合同欠款案件。接到案件后，刘满林第一时间联系双方当事人，详细了解事情来龙去脉。调解过程中，他耐心倾听双方的诉求，主动搭建与矛盾双方沟通的桥梁，一遍一遍地为当事人梳理矛盾。经过多次劝说、引导，最终双方当事人达成一致，经济纠纷得到妥善解决。
事后，当事人王先生将一面“倾力调裁负责任，高效秉公化纠纷”的锦旗送到团结路社区。“感谢社区帮忙解决问题，本以为还要拉扯很久，没想到困扰我许久的问题一下子就解决了。你们的调解员做事认真负责、效率高，一心为居民着想，真是太感谢你们了。”
自从事调解工作以来，刘满林用实际行动书写着真诚为民的感人故事。他倾心竭力化解矛盾纠纷，尽职尽责为民排忧解难，让大量矛盾纠纷化解在源头、解决在诉前、消除在萌芽，用真诚和耐心赢得了大家的尊重和认可。