本报讯（通讯员 王先菊） 为进一步落实落细支付服务适老化工作要求，切实帮助老年人解决支付难题，人民银行海西州分行指导全州银行机构打造适老化标准网点，不断完善硬件设施，在营业网点门口设置无障碍通道，网点内放置爱心座椅、轮椅、助听器、老花镜、应急医药箱、“零钱包”等种类丰富的适老化服务物品。
目前，全州99%的银行网点配备各类设施且设置无障碍通道，通过增大字体、简洁版面、智能语音、配备存取款自助设备等，解决老年人在使用手机银行过程中“看不清”“找不到”“打字难”等问题。如今，全州100%银行机构的手机银行设有“大字版”，自助设备487台，包括ATM机52台、存取款一体机235台、超级柜员机151台、现金循环机13台、其他机具36台。
人民银行海西州分行积极指导全州银行机构对老年客户提供设置老年人服务“爱心窗口”、业务办理绿色通道，专人接待老年客户，目前，海西州100%的银行网点设有老年人服务“爱心窗口”、业务办理绿色通道。积极运用视频或者便携式移动办公设备当场办理，尤其老人住院急需激活社保卡等业务时，第一时间安排员工携带便携式移动办公设备到医院现场办理激活、重置密码等业务，让老年人“足不出户”即可享受优质金融服务。
通过组织辖内各银行机构结合自身实际贴近需求接地气，逐步解决老年人支付难题。通过深入老年人聚集社区、养老院等，开展老年人支付服务宣传教育活动，助力老年人跨越“数字鸿沟”，提升防范支付风险能力；辖内银行机构聚焦老年客户在水电气缴费以及零售、商超等高频消费场景的支付服务需求,强化“移动支付+适老服务”场景改造,积极推进移动支付在交通、医疗、零售、政府服务等领域的应用，在手机银行提供问诊、手机充值、生活缴费、社保缴费、公交出行等服务，一站式满足老年人日常支付需求；延伸农村老年人金融服务。在农村偏远地区，辖内银行机构以金融惠农服务点为依托，定点为农村老年群体提供存取款、转账汇款、医疗、养老保险缴费等“一站式”延伸金融服务,切实打通普惠金融“最后一公里”。