浙江援青助力 天峻政务服务更上“心”

本报讯（记者 吴婷婷 通讯员 崔应强）为全面提升政务服务水平，优化营商环境建设，浙江援青天峻工作组于2023年安排资金433万元实施天峻县政务服务中心提升改造项目。

该项目于今年元月全面完工并投入使用，改造后分为一楼行政审批大厅和五楼高频便民服务大厅，新规划引导区、办事区、办公区等区域，新配备智能叫号机、交互显示器、评价终端、多媒体显示屏等设备。项目区域规划合理，功能优化，设施完善，进驻单位20个、窗口44个、人员52人、事项416项，实现了政务服务标准化、规范化、便利化。

天峻县税务局作为行政服务大厅改造后的新进部门，与天峻县政务服务中心协同以“高效办成一件事”为抓手，从更便民、利民、惠民的角度出发，不断探索“税务+政务”协同服务新模式，倡导一事联办、繁事专办、网事导办、特事帮办，持续为广大纳税人缴费人带来省时、省力、省心的办税新体验。

目前，天峻县政务服务中心“一站式”税务服务效能持续提升，通过更合理的分区，完善布置了自助导税台、办税服务区、自助办税区等功能区，覆盖了代开发票、车购税、发票领用、跨区预缴、综合业务等多项业务。同时，坚持“职能不变、角色变”的导向，在政务服务大厅设立“柴达木税务服务工作室”，安排专人负责税费政策咨询辅导、特殊人群服务等“一对一”帮办服务，截至目前，共通过“遇到问题请找我2.0”解决急难愁盼11件。结合实际，将“有解思维”作为破解工作难题的“金钥匙”，聚焦税收工作中的重点难点堵点问题，拓展更多办税服务新举措，推进精细化税费管理服务。