通讯员 李莎莎
“阿姨，您最近身体怎么样啊？有没有需要我们帮忙的？”……近日，格尔木市河西街道办事处小岛社区网格员谭兴兰在民乐苑小区开展日常排查时，想起居民刘阿姨平时身体不好、儿女经常不在身边，便想着顺路去看看。
到刘阿姨家，谭兴兰立马撸起袖子收拾屋子。刘阿姨的心情也愉快了许多，她拉着谭兴兰的手说：“太谢谢你了，你每次来我都很高兴。”
回到社区后，谭兴兰将这件事情写进了自己的日志本中。一本小小的记事本是谭兴兰工作生活中不可少的“装备”。只要不忙，她就会打开看看，每次翻看时就会想起像刘阿姨这种情况的居民群众。打电话询问、上门看望……
一本小小的民情日志，记录的是一天工作的点滴、居民群众的琐事，更是一份牵挂、一份羁绊。
为充分发挥网格员作用，及时了解并第一时间解决群众的急难愁盼问题，不断提高为民服务质量，近年来，格尔木市河西街道党工委以“柳韵领航 幸福河西”党建品牌为引领，通过实施“三红”服务惠民生，形成每户居民的“3D”建模解民忧闭环式服务工作模式，通过“三问”“三必”“三建”，探索建立“四级网格”基层治理体系，不断充实网格队伍，明确网格员职责，切实将街道的重心工作放在聚焦民生领域、提高服务质量、解决群众急难愁盼上来，全方位、多维度地了解辖区居民的情况，掌握最为真实的第一手资料，做到脚下有路、心中有数，实现“提户知人、提人知事、提事知情”，竭尽所能地多为群众解决实际问题，确保群众诉求件件有着落、事事有回音，让群众的满意度幸福感持续攀升。
“起初我对这个民情日志没太在意，只是在这个本子上简单记录了自己每天的工作情况。随着工作的不断深入，我的民情日志内容逐渐丰富了起来，在开展网格巡查排查及入户走访时，我会将居民家里的繁杂琐事、生活冷暖、需求诉求都写到本子里，工作空闲时会拿出来看看居民们反映的哪些事情还没有解决，哪些事需要协调市上相关部门一起解决，哪些事情是解决完还要继续跟进注意的等等，目的就是让自己不断提高为民服务的质量。”谭兴兰在分享自己的网格故事时说。
“喂，小冯，不好意思啊，你能不能来帮我看看我家的煤气灶怎么打不着了啊，我也不知道咋回事，我现在也不敢动它……”一个周六的早上，格尔木市河西街道办事处建安社区网格员冯亚科接到辖区独居老人陈奶奶的求助电话后立马起床收拾出门来到老人家中，一进门就仔细检查她家的燃气灶具和进线安全阀，发现原来是安全阀门跳了，冯亚科将安全阀拔了出来，在试着打火，煤气灶一下子就点着了，陈奶奶高兴地说：“原来只需要把安全阀拔了出来就行，早知道自己就在捣鼓一下，还麻烦你大周末专门跑一趟，真是谢谢你啊！”借此机会冯亚科还向陈奶奶科普了燃气使用安全隐患小常识，并告诉她今后如果再遇到困难随时给她打电话，她会第一时间帮助解决。事后，冯亚科便第一时间将这件事情记录在民情日记中，并在今后的入户走访中更加注重对独居老人燃气安全隐患的排查与宣传。
写好民情日志不仅是一项工作，更是一种为民服务的态度，网格员的民情日志以辖区内“鸡毛蒜皮”的小事为切入点，以急难愁盼的要事为落脚点，察民情、听民声、知民意、解民忧是写好日记的基础。
格尔木市河西街道党工委在群众最关心、最直接、最现实的“关键小事”上持续发力，做深、做实网格化管理，使网格员走进群众身边、倾听群众心声、了解群众需求、解决群众困难，切实走出了党建引领基层治理的新路径。