练好基本功 当好服务群企“金牌店小二”

本报讯（记者 吴婷婷 通讯员 吉静静） 为持续打造“门槛低于周边、服务高于周边”的一流营商环境，德令哈市积极探索政务服务新模式，苦练基本功，尽心尽力当好服务群企的“金牌店小二”，助力全市经济社会高质量发展取得长足进步。

政务大厅工作人员在日常工作中始终以饱满的热情和积极主动的服务态度，向广大群企提供帮助和指导，主动排除广大群企的顾虑和困难，用真诚的态度对待每一位群众，耐心听取其意见和需求，并及时进行回应和解决。

政务服务大厅作为政府形象的主窗口，自觉遵守法律法规、政务服务中心各项规章制度，认真履行工作职责，切实维护好政府机关良好形象，是对每一名政务工作人员的基本要求，严谨细实的工作作风、精湛熟练的业务水平、热情饱满的服务态度是服务好每一个群众（企业）的基本素养。

作为连接政府与广大群企的“连心桥”，便民利企的主力军，熟悉本部门的相关业务及工作流程，明确自己的岗位职责，了解政务大厅其他窗口的业务尤为重要，以16项“一件事一次办”事项改革工作为抓手，不断加强整体服务意识，提高办事效率。同时，为进一步推进政务服务工作，严格履行首问责任制、一次性书面告知、帮办代办、“容缺受理+告知承诺”、限时办结等工作制度，切实将与广大群企相关的民生问题“近”距离、“短”时间内解决，打通服务群企的“最后一米”，增强广大群企的获得感、幸福感、安全感。