本报讯（记者 吴婷婷 通讯员 周悦） 今年是开展“便民办税春风行动”的第十年，大柴旦行委税务局紧紧围绕“办好惠民事·服务现代化”主题，积极探索惠企利民新举措，不断在“精准施策、精细服务”上下功夫，持续推动税费服务诉求响应提质、政策落实提效、精细服务提档。
近日，大柴旦行委税务局联合锡铁山人民政府为辖区20余户企事业单位、个体工商户代表们组织了一场集税费优惠政策解读、法律法规普及、电子税务局辅导、疑难问题解答为一体的个性化培训课堂，主动实现税费政策送上门，疑难问题当面解决，征纳互动零距离。
本次培训覆盖各行各业，培训人员提前收集问题，有针对性地设置培训内容，既有政策法规解读，也有案例分析。针对招录“特殊群体、退役士兵等重点群体”就业，重点对享受主体如何认定以及适用条件进行细致的解读；针对个人所得税专项附加扣除内容，现场辅导如何在个人所得税APP对应模块填报。
温州千通矿业有限公司锡铁山项目部办税人员王同同反映：“锡铁山距离较远，遇到问题不能及时到办税服务厅解决。”针对此问题，税务人员给参训人员介绍纳税服务二级热线、“柴达木税务服务工作室”和“税费管家”服务，鼓励企业在遇到问题时多渠道解决问题，既可以通过视频“远程帮办”、电子税务局“税费管家”主动呼叫，也可依托“柴达木税务服务工作室”解决急难愁盼问题。
为了丰富培训形式，大柴旦行委税务局还将课堂转移至户外，搭设税法宣传站，拉起横幅，摆起展架，发放宣传手册，税务人员“一对一”讲政策、“面对面”答疑问，真正实现“政策找人”精准辅导。“我是退役军人，正在创业，看到了退役军人的政策，但我不理解这个每人每年20000元的扣除是怎么扣除的，需要哪些手续？”现场一位退役军人咨询道，税务人员详细为其解答疑问并告知如何在电子税务局进行填报申请。
一直以来，大柴旦行委税务局都将“精准辅导、精细服务”作为落实便民办税春风行动的重要举措，持续聚焦解决纳税人缴费人急难愁盼问题，以贴心、用心、暖心、放心的服务不断提升办税缴费体验。