专家团队量体裁衣 精准服务成效显著

本报讯（记者 吴婷婷 通讯员 胡生瑞） 海西税务系统聚焦企业诉求量体裁衣，通过建立“州局领导联点督导＋各地局领导、部门负责人包干到户＋‘税费管家’全周期服务”工作机制，抓好纳税人急难愁盼“全量”响应，按照“简单问题管家倾力解决＋复杂诉求本级专家团队聚力响应＋梗阻疑难提交州局专家团队协同化解”的三步走策略，分类研究、逐级会商、靶向发力、精准应对。

在主动服务企业开展“一对一”走访时，“税费管家”蒋晨晖了解到青海五彩矿业有限公司具体问题，详细记录纳税人面临的困难，梳理情况后及时提请到本局专家团队进行会商，待专家团队理清所有办税流程后形成会商意见，由税费管家立即通知纳税人，一次性告知所需材料和流程并迅速办结了该项业务，解决纳税人的“头疼事”。海西众鑫财务咨询管理有限公司企业法人找到德令哈市税务局“税费管家”，表示自己需要以个人名义代开专家咨询费发票，但是手机代开时存在监控提示，也不清楚办税服务厅开具发票条件和具体流程，不知如何才能成功开票。税费管家将疑难提到本局专家团队进行协商后，为确保操作流程准确，将该疑难提请到海西州局专家团队进行答复。在州局专家团队后续跟踪回访中，疑难处理质效得到了纳税人的充分肯定。

专家团队前往大柴旦行委税务局督导工作时，了解到青海依克昭湖旅游有限公司急难愁盼后，随即前往该企业实地调研。在了解清楚该企业经营现状和发票需求后，州局专家团队和县局“税费管家”现场办公，综合考虑工作规定和企业诉求，特事特办，在保持企业原有的定额发票票种的情况下，指导企业财务人员增设电子发票票种以更好满足企业经营需要。通过与企业负责人商议公开涉税监督举报电话的形式，实实在在解决企业忧虑，为企业发展靶向赋能。