摘要
统一战线是党的重要法宝，做好各族各界群众服务工作是新时代基层统战工作的重要内容。医疗保障事关群众切身利益，是凝聚人心、增进社会团结的重要民生纽带。医保部门立足职能定位，聚焦各族各界群众就医保障现实需求，精准找准医保服务与统战工作的契合点，持续优化参保缴费、待遇落实、便民经办、困难帮扶等服务举措，用心用情落实各族各界群众就医保障政策，为巩固和发展新时代大统战工作格局筑牢坚实的民生根基。本文结合县域基层医保工作实践，剖析当前医保服务各族各界群众工作中的突出短板，探索以医疗保障服务赋能各族各界群众团结服务的实践路径。
关键词：医疗保障统一战线各族各界群众民生服务
一、引言
统一战线的核心要义是大团结、大联合。做好各族各界群众团结服务工作，是新时代基层统战工作的根本要求。医疗保障作为基础性、普惠性民生制度，直接关系各族各界群众的获得感、幸福感、安全感。医保部门承担参保管理、待遇保障、经办服务、基金监管等核心职能，既是民生保障的关键部门，也是基层统战工作落地落实的重要阵地。
将基层统战工作深度融入医保业务全流程，依托医保惠民政策精准破解各族各界群众看病就医急难愁盼问题，能够持续增进群众对党和政府的认同感、归属感，不断夯实民族团结、社会稳定、群众团结的民生基础。
二、医保服务各族各界群众的现实意义
1.践行以人民为中心发展思想的生动实践，各族各界群众依法享有平等的医疗保障权益。通过精准落地医保惠民政策，均衡保障不同群体、不同阶层群众的就医权益，切实维护社会公平正义，是医保领域践行以人民为中心发展思想的直观体现。
2.夯实基层统一战线工作的民生根基。统战工作的核心是凝聚人心、汇聚力量。医疗保障是群众最关心、最直接、最现实的民生问题，把精准服务、暖心服务送到群众身边，能够持续拉近党群干群关系，增进各族各界群众的思想认同、情感认同，画好新时代统一战线最大同心圆。
3.助推民族团结进步事业走深走实。扎实做好少数民族群众、党外代表人士等重点群体医保服务，打通医保政策落地“最后一公里”，以精准民生保障促进各民族交往交流交融，为常态化推进民族团结进步创建工作提供有力抓手。
三、基层医保服务各族各界群众面临的现实短板
结合县域基层医保履职实践，当前医保服务各族各界群众工作仍存在部分薄弱环节。
1.政策宣传精准化程度不足。部分群众对参保缴费、异地就医、门诊慢特病等医保政策了解不充分，政策宣传多以普惠性统一宣讲为主，精准化程度有待提升。
2.群众诉求收集渠道不够畅通。针对统战工作对象、少数民族群众的常态化走访联系不够经常，专门的诉求摸排渠道不够完善。对各族各界群众在就医报销、待遇享受、经办办事中的难点问题发现不及时、掌握不全面，主动服务、靠前服务意识不足。
3.经办便民服务适配性有待优化。面对异地居住、跨区域务工、老弱特殊群体等不同服务对象，医保便民服务举措细化不足。部分群众在异地就医结算、零星费用报销、待遇申领等方面仍存在流程繁琐、咨询不便等问题，精细化、个性化服务水平仍需提升。
4.医保业务与统战工作融合深度不足。部分工作人员重业务落实、轻统战赋能，统战工作思维和融入意识不强。日常经办服务、基层走访、政策宣讲过程中，未能主动将民族团结、统战联络、群众凝聚等工作融入，业务与统战融合不够紧密。
四、发挥医保保障作用，做好各族各界群众服务的实践路径
（一）强化思想引领，牢固树立医保统战工作理念。
医保系统全体干部职工持续提高政治站位，深刻把握医保工作的民生属性与统战属性，将统战工作与医保业务同谋划、同部署、同推进。常态化开展统战理论、民族政策学习，破除“医保仅负责报销业务”的片面认知，主动在窗口服务、基层走访、政策落实中做好各族各界群众联系服务工作。
（二）精准落实医保政策，筑牢普惠民生保障底线。
严格落实基本医保参保全覆盖、待遇精准落实、门诊慢特病保障、大病保险倾斜、医疗救助兜底等各项惠民政策，保障各族各界群众平等、公平享受医保待遇。精准落实困难群体参保资助、分层救助帮扶政策，全力减轻困难群体就医负担。持续优化异地就医直接结算服务，便捷保障异地居住、外出务工群众就医报销需求。
（三）健全联系机制，畅通群众诉求反馈渠道。
常态化开展基层走访、入户调研，主动对接统战工作对象、少数民族群众，广泛收集参保就医、经办服务的意见建议。及时处置群众反映的医保难点、堵点问题，做到问题有回应、诉求有落实、办结有反馈，切实以暖心民生服务凝聚人心、增进团结。
（四）优化宣传方式，全面提升政策知晓覆盖面。
转变粗放式、一刀切宣传模式，推行分层、分类、分众的精准靶向宣传。结合民族节庆、乡村集会、入户走访、窗口办事等场景，用通俗语言、鲜活案例解读医保高频政策。充分依托新媒体平台、村级宣传阵地、政务服务窗口等，推动医保政策精准直达各族各界群众。
（五）立足岗位履职，以医保服务助力民族团结进步。
推动医保经办服务与民族团结进步创建深度融合，将民族团结理念贯穿医保服务全过程。在窗口服务、基层履职中充分尊重各民族风俗习惯，优化服务态度、提升服务温度。以实打实的医保惠民成效增进各民族群众情感联结，凝聚各界群众思想共识，助力地方社会大局和谐稳定。
五、结语
医疗保障连着民心、关乎团结、关乎稳定。医保部门将持续立足主责主业，精准找准医保业务与统战工作的结合点、发力点，持续完善政策落实、走访联络、便民服务各项举措，用心用情解决各族各界群众就医难题，以扎实的民生保障实效凝聚人心、汇聚力量，持续巩固团结和谐的良好局面，为构建新时代大统战工作格局贡献医保力量。