新服务 141万老人 何以告别“自证生存”

在谯城区汤陵街道丰水源社区，64岁的刘纪云打开皖事通App，指着待遇发放记录笑着说：“这几年都不用到社区认证，每年待遇补贴直接就打到卡里了。你看，每笔钱清清楚楚，时间、金额一目了然。”

曾经，刘纪云和其他待遇领取人员一样，每年都要跑一次社区，只为证明“自己还活着，才可以正常领取养老金”。社区社保工作人员汪柯告诉记者，以前待遇涉及人社、民政、教育等多个部门，社区不仅要逐一认证，还要多头报送数据，“群众扎堆来，我们扎堆办，都很累。”

变化始于一场刀刃向内的改革。

2023年3月，亳州在全国率先探路“无感互认”改革。平台打通了50个数据来源渠道，涵盖公安、民政、医保、交通等26个部门。通过构建数据分析模型，将45项正向数据、5项反向数据、45项强认证数据与5项弱认证数据织成一张“数据认证网”。

目前，平台已归集群众出行、就医、旅游、助餐等50个渠道数据6589万条。全市141万名待遇领取群众全部实现“零跑腿、不打扰”，累计安全发放资金158亿元，行政成本节约80%，基层工作量减少90%以上。2025年9月，省委组织部、省人社厅等16个部门联合发文，在全省全面推行“无感互认”改革。2025年10月获评全国法治政府建设示范项目。2026年7月，“无感互认”被写入社保基金治理“中国策”。相关做法被人民日报、央视新闻联播等中央媒体多次宣传报道。

事实上，“无感互认”只是亳州退休服务改革链条中的一环。围绕退休人员全周期服务，对即将到龄人员人社部门主动提前预审档案、通知提醒，在申报审批环节推出了“退休一次办”改革，通过搭建平台，让退休人员线上申请即可一站式办理退休手续，实现数据后台跑腿替代人工跑腿。

从“退休一次办”到“无感互认”，从办理退休手续到领取待遇资格认证，亳州已基本实现退休各环节优化服务改革，让退休人员在办理环节“少跑腿”，在领取环节“零打扰”。当数据多跑路、群众少跑腿成为常态，服务的温度便在这“一多一少”之间悄然抵达。