直播间里听民声 “围楼夜话”解民忧

“楼道长期堆放杂物，存在安全隐患，请清理一下。”“我们这栋楼墙面渗水好久了，麻烦社区帮忙协调维修。”近日，在利辛县城关镇向阳社区直播间，一条条民生诉求不断弹出。直播结束后，社区第一时间梳理全部留言诉求，即刻分派给辖区网格员跟进处置。

每周一至周五下午3点至4点，向阳社区准时开启一小时常态化直播，邀请民警、律师、综治工作人员线上宣讲，解读安全防范、医保社保等信息，让政策宣讲、普法服务直达居民指尖。

直播间不仅是宣传窗口，更是鲜活的民意收集渠道。在向阳社区，居民已经习惯了通过直播间反映小区管护、环境整治、邻里困扰等各类诉求。

直播收集民意后，社区进行梳理，分派给辖区网格员跟进处置。针对杂物清理、政策咨询等简单琐事，社区快速核实、当日办结、当天反馈，让小事不过夜。面对房屋渗水、设施改造、复杂邻里纠纷等棘手问题，社区不敷衍、不搁置，依托成熟的“围楼夜话”治理模式，在夜晚居民空闲时段，组织网格员、物业人员、居民代表围坐一起，现场摆事实、聊问题、商对策、定方案，把直播间收集到的民生难题，搬到楼栋现场面对面解决。

线上收集民意，线下解决难题，一收一办、一呼一应的联动模式，补齐了治理短板，回应了百姓期盼，让居民真切感受到民生温度。

“点点手机就能在直播间随时反映问题，小事当天就能解决，难事大家连夜开会商量，社区办事真是又快又靠谱！”邮电局家属院居民夏俊武说。

（记者赵琳琳通讯员潘传成）