清晨，当第一缕阳光洒向高铁亳州南站，站前广场已是一派井然有序的景象。工作人员准时到岗值守，往来旅客步履从容，指示标识清晰醒目，车辆通行顺畅规范。作为我市对外开放的重要门户，高铁亳州南站与汽车南站的管理水平、服务品质，直接关系群众出行体验，更承载着城市文明形象。
两站综治办坚守为民服务初心，聚焦旅客出行需求，整合多方管理力量，完善常态长效机制，以精细化治理、人性化服务推动场站面貌持续改善，让城市门户更整洁、更有序、更温暖。
出站有路引 旅途很舒心
上午十点，一趟高铁缓缓驶入亳州南站，旅客们有序走出出站口。在负一层出站通道内，整齐的隔离护栏顺着客流方向延伸，醒目的指示标牌分列两侧，公交、出租车、网约车、停车场等方向一目了然，人流沿着固定通道平稳分流，全程顺畅高效。
“感觉出站挺省心的，跟着指示牌走就能找到要去的地方，路看得明明白白，我一眼就找到了去出租车的路。”刚抵达亳州的旅客王女士笑着说。简洁明了的路线指引，让她对亳州的第一印象格外良好。
亳州高新区高铁南站、汽车南站区域综合治理办公室负责人左永乐告诉记者，曾经，高铁南站负一层出站口为开放式空间，旅客出站后行进方向较为分散，加之指引标识不够完善，不少旅客难以快速找到换乘点位，同时也存在电动车穿行等安全隐患。为切实改善旅客出行体验，综治办工作人员多次深入现场踏勘，全面梳理客流走向，认真听取旅客建议，在充分沟通协调后，对出站通道实施优化提升。在出站口加装隔离护栏，科学规划人行流线，同步增设清晰规范的指示标牌，让旅客出站即看清方向、找准路径。一番改造之后，出站通道实现有序分流、闭环引导，既提升了换乘效率，也消除了安全隐患，整体通行环境焕然一新。
在秩序规范工作中，两站综治办始终坚持柔性引导、温情服务。针对场站周边人员管理事项，工作人员主动加强沟通交流，开展政策宣传与文明引导，耐心讲解场站管理要求，积极争取理解与支持。三个月来，工作人员在站前广场、出站口等重点区域常态化开展现场宣传引导，以真诚服务赢得广泛认可。同时，两站综治办加强重点时段巡查值守，在列车集中到站等客流高峰时段加密巡查频次，及时做好现场服务与秩序维护，全力为旅客营造安心舒适的出行环境。
停车有章法 场站更通畅
下午3点，一辆网约车缓缓驶入高铁南站地上停车场，径直停在了划有专属标识的区域。值守的工作人员挥手示意，整个过程平稳、顺畅。
这一幕源自两站综治办对停车秩序的深度整治。停车管理是两站区域治理的关键环节，直接影响交通效率与出行体验。高铁亳州南站、汽车南站人流车流密集，地上停车场设有271个车位，日均停放车辆约2000车次；地下停车场共6个区域、651个车位，日均停放1100车次，车位供需矛盾较为突出，对管理工作提出更高要求。
面对这一难题，两站综治办没有简单地“贴罚单”，而是从“资源配置”入手。两站综治办主动对接交控集团，深入研究车位资源配置与通行疏导方案，推动实施分区停放、分类管理。在地上停车场，工作人员增设提示标识，明确划分社会车辆与网约车停放区域，实现车位资源合理利用、车辆各行其道，有效避免混停抢位、拥堵不畅等情况。同时，增派现场管理人员，全程引导车辆有序进出，交警高铁中队安排专人定点值守，强化路面秩序管控。如今，地上停车场车辆停放整齐、进出高效，高峰期拥堵现象明显改善，甘菊路主路面通行始终保持顺畅。
如果说地上停车场是秩序的考验，那么地下停车场则是精细化管理的硬仗。治理前，部分车辆不按规定停放，占用通道，甚至引发了通行纠纷。
为了彻底扭转局面，两站综治办打出了一套“组合拳”。在地下停车场入口，“网约车、出租车禁止入内”的红色标识格外醒目，明确了准入范围；停车场内，高清摄像头全覆盖，实现了对违规行为的精准捕捉与记录。
现在走进地下停车场，通道宽敞畅通，车辆整齐入位。曾经的“堵点”，如今已成为保障出行效率的“放心点”。
联动聚合力 管理见实效
上午11点左右正是早高峰与列车到站的叠加期，人流量、车流量达到一天的峰值。
不同于单一部门单打独斗的局限，一支由公安、交通、交警、城管等多部门成员组成的联合巡查队，正迈着整齐的步伐，穿梭在广场与场站内部。这是两站综治办建立的“早、中、晚”每日三次常态化巡查机制。
为进一步提升两站区域管理效能，打破部门之间衔接不畅、力量分散等问题，两站综治办积极协调公安、交通、城管、交警、市场监管、第四社区管理中心、场站运营等各方力量，组建联合执法队伍，建立常态巡查工作机制。
联合执法队伍实行“早、中、晚”每日三次巡查制度，每次巡查时长不低于一小时，对交通秩序、场站环境、安全防范、设施维护等事项进行全面巡查。在巡查现场，工作人员边走边看、边查边改，能够当场规范的立即处置，需要协调解决的及时登记交办，明确责任单位、整改时限，全程跟踪督办、闭环落实，确保问题发现一件、解决一件。
对于巡查中发现的棘手问题，专班创新推出“工作提示函”制度。自运行以来，已向交控集团、高铁亳州南站、市城管执法局等单位发送提示函8份。每一份函件都如同一枚精准的指令，明确问题、要求时限，确保事事有回音、件件有着落。
从“各自为战”到“联合出击”，从“发现问题”到“闭环整改”，两站区域的管理效率实现了质的飞跃。
门户焕新彩 文明润旅程
如今，走进高铁亳州南站、汽车南站，环境整洁优美、标识清晰规范、车辆停放有序、旅客通行顺畅，处处展现着文明和谐的良好风貌。从出站通道的优化改造，到停车秩序的规范提升；从重点区域的温情服务，到多方力量的协同共治，两站区域综合治理取得实实在在的成效，城市门户形象持续擦亮。
“两站是亳州的窗口，我们的职责就是把窗口管好、把服务做好，让每一位旅客都能感受到便捷与温暖。”左永乐表示，下一步，两站综治办将继续坚持以人民为中心的发展思想，持续巩固治理成果，不断健全长效管理机制。在做好市政设施维护、市容环境治理、安全生产监管的同时，进一步优化服务流程，提升管理水平，统筹做好广告规划审核等各项工作，努力把“两站”打造成为亳州最亮丽的窗口、最贴心的驿站。
（记者赵琳琳 文/图）