本报讯“太感谢你们了，真是帮我们解决了大难题！”3月23日，利辛县第一人民医院的病房里，患者张某兰老人的儿子紧紧握住民警的手，连声道谢。
当日，患者张某兰儿子张某彬来到马店派出所紧急求助，称其父亲因意外导致骨折，目前正在利辛县第一人民医院住院治疗。可是父亲的身份证不慎丢失，而后续医保报销、住院手续完善等均需使用身份证。老人行动不便无法到场办理，这让家人犯了难，于是向派出所求助。
接到求助后，马店派出所民警辅警立即启动上门办证“绿色通道”，迅速安排经验丰富的民警辅警，携带便携式身份证采集设备，驱车赶往医院。
“麻烦您帮大爷轻轻垫一下后背，咱们尽量让他舒服点。”在病房内，民警细心指导家属协助老人调整姿势、整理衣领，自己则蹲在病床边，反复调试设备角度，耐心引导老人配合完成人像采集。在民警专业操作与家属配合下，顺利完成身份证办理前期手续，解了一家人的燃眉之急。
下一步，利辛县公安局将持续深化便民利民举措，用足用好上门办证、送证上门等服务机制，主动为老弱病残等特殊群体排忧解难，用实际行动守护群众平安、传递公安温度。
（记者曾莹莹通讯员张志和）