破解骑手“进门难” 凝聚治理“新”力量

本报讯“嘀……”在蒙城县漆园悦府小区门口，美团外卖骑手王振国拿手机扫了一下“骑手畅行码”简单登记后，熟门熟路地拐进了漆园悦府小区。

王振国告诉记者，以前有的小区不让进，现在门口扫个码就进，边上还贴着“骑手友好线路图”，节省的时间一天能多送好几单。

这是发生在蒙城县庄周街道大美社区的日常一幕。在大美社区，快递外卖骑手不再是经常被拦路的“过客”，而是拥有专属“通行证”的“自家人”。

变化不止于此。过了忙碌的饭点后，党群服务中心的暖“新”驿站陆续迎来一位位骑手，这里提供休息座椅、充电设备、饮水机、工具箱等便民设施，冷可取暖、热可纳凉、渴可喝水、累可歇脚。

自2025年1月起，大美社区就以书记领办项目为抓手，推进“骑手友好社区”建设，着力破解骑手“进门难、寻路难、停车难、休息难”等困境。“骑手畅行码”“友好线路图”实现辖区小区全覆盖，骑手配送平均效率提升20%，高峰期单趟送单节省5～10分钟，投诉率下降30%。7个暖“新”驿站、19个暖“新”窗口累计服务骑手1000余人次，成了骑手的“暖心港湾”。

但大美社区党总支书记桂盼盼觉得，光把骑手们“宠”起来还不够，得让他们有“自己人”的感觉。

“骑手们拥有‘走街串巷、移动探头’的天然优势，我们鼓励他们参加‘随手拍’等社区志愿服务，获取积分奖励，再用积分兑换相应奖品。”桂盼盼告诉记者，目前已有98名骑手到社区报到备案，5人兼任网格员及楼栋长。他们还积极参与爱心送考、应急救援等志愿服务活动，帮社区解决了近百件民生小事。

“下一步，我们将聚焦骑手反馈的意见建议，持续优化服务举措，增设暖‘新’窗口数量，配齐防暑降温、驱蚊防疫等应急物资。”桂盼盼表示，将继续引导骑手参与社区议事协商，让新就业群体真正融入社区、扎根社区，为基层治理注入源源不断的“新”动能。

（记者路振杰通讯员陈倩茹）