2月2日，为期40天的2026年春运正式启幕，在外奔波的游子们纷纷背起行囊，怀揣对家的思念，踏上返乡旅程。为守护好每一份团圆期盼，我市铁路、公路等部门提前部署、统筹运力，志愿者们也纷纷上岗，暖心服务，全力保障春运全程安全、有序、温馨，让返乡之路成为温暖的归途。
高铁亳州南站：:出行高峰预计在正月初五、初六
:出行高峰预计在正月初五、初六
2月2日一大早，高铁亳州南站已经热闹起来，人潮涌动间尽是归乡的期盼，为确保旅客安全有序出行，高铁亳州南站工作人员全力以赴投入春运保障工作。
“我家是四川的，特意买了今天最早的一班车回家，来亳州工作一年了，真的特别想家。”乘客游中昌告诉记者，自己如今在亳州的一个工地上务工，每年只有春节才能回家一段时间。虽说在外打工是为了养家糊口，但常年在外，对家的思念从不曾断过。
“我今天带着孩子坐车回娘家，已经一年没回家了，很想家乡的亲人。”从陕西远嫁亳州的成女士提起家乡忍不住泪流满面，由于平日里要操劳家中生活，还要照顾孩子，很少有时间能回娘家看看，一年一次的回乡路成为她心中深深的期盼。
“春运正式开始，依照往年经验看，高铁亳州南站的春节前客流主要以到达旅客为主。”高铁亳州南站副站长兰天表示，面对节前达到旅客增加的情况，已经在出站口加派了人员力量，保证旅客到达时能迅速出站。节后出行高峰期预计在正月初五、初六，届时会根据旅客出行情况，增开夜间临时客车，旅客出行时可提前关注12306APP，了解车况信息。
该站工作人员提示：旅客购票时可通过网上12306APP或在车站购票窗口线下购买，高铁亳州南站没有和任何第三方机构合作，不要轻易上当。
亳州火车站：计划开行11列临时旅客列车
2月2日上午，在亳州火车站，旅客们拎着大包小包的行李，依次通过安检进入候车大厅，广播声、人们的交谈声交织在一起，绘成一支熟悉的归乡序曲。
春运首日，亳州火车站以到站旅客为主，与平时相比增加500人左右；发送旅客数量与平时基本持平。亳州火车站站长丁文君介绍，亳州火车站发送旅客的高峰会出现在节后，预计在正月初六、初九。旅客以外出务工流、学生流为主，预计平均日发送客流将在6500人左右。
春运期间，亳州火车站计划开行11列临时旅客列车，方向以北京、广东、深圳、杭州、温州等热门城市为主，基本能满足广大旅客的出行需求。与此同时，该站同步推出多项暖民心保障服务。针对老弱病残孕等重点旅客，车站开通绿色通道并提供帮扶服务，旅客有需求可随时联系现场工作人员求助；候车大厅内持续供应热水、保障稳定供暖，志愿者们穿梭其间，为旅客指引路线、解答疑问。
亳州汽车南站:可根据客流增开加班车
2月2日上午，在亳州汽车南站，携带着行李的旅客有序进入候车室，脸上洋溢着回家的喜悦。
“我在外地打工一年了，今天坐高铁到亳州，再转乘班车回蒙城老家，想着马上就能见到家人，心里特别激动。”乘客吴女士一边整理行李，一边笑着说。
亳州汽车南站站长郭侠介绍，目前车站客流量较平日略有增加，前期学生放假已形成一波小高峰，当前客流主要以高铁转乘旅客为主。作为劳务输出大市，亳州春运客流高峰预计将集中在正月初六至正月十六。
“针对节后返程高峰，我们已提前备足运力，可根据实时客流情况灵活增开加班车，全力满足旅客出行需求。”郭侠表示，为方便旅客购票，车站开通了微信公众号线上查询与购票服务。春运期间，车票预售期由平时的7天延长至15天，旅客可按需提前规划行程。在服务保障方面，车站不仅设置了春运服务台，还增派服务人员为困难旅客提供帮扶，让候车过程更舒适、更安心。
亳州公交：增加三条春运临时专线
“小心脚下，我来帮您拎行李！”2月2日上午，高铁亳州南站附近的公交首末站内，一辆从亳州火车站驶来的春运专线班车刚停靠站台，公交工作人员便立刻上前，协助携带大件行李的旅客下车。
“春运期间客流集中上升，我们提前与高铁亳州南站、亳州火车站对接，精准掌握列车到发时间，通过人员值守、文明服务、动态运力调配等方式，确保旅客‘零滞留’。”亳州公交集团营运分公司副经理张鑫介绍，针对亳州火车站旅客集中抵达时段，公交部门专门安排专职人员现场值守，引导旅客有序乘车。同时，为打通旅客换乘“最后一公里”，车站增开了3条春运临时专线，分别连接亳州火车站至汽车南站、汽车东站、汽车北站，实现铁路与公路客运的无缝衔接。
此外，公交部门还在高铁亳州南站与亳州火车站设置了两处春运咨询点，不仅为旅客提供线路查询、出行指引服务，还配备了开水供应处、医药箱等便民物资，及时解决旅客出行中的各类需求，让返乡之路更顺畅、更舒心。
一路三方：联动执勤护航春运安全
2月2日，在亳阜高速亳州南收费站出入口，由高速交警、路政与高速管理公司等部门组成的“一路三方”，以宣传+服务+检查的模式，为过往驾乘人员送上安全保障。
当日早上，在亳州南收费站春运服务站，执法人员已提前到位，备好交通安全普法单页、宣传画册等物料。在车辆检查间隙，工作人员向过往司机、乘客细致讲解春运出行安全知识，针对春运期间可能出现的寒潮、大雾、路面湿滑等特殊路况，现场执法人员反复叮嘱驾乘人员，早晚雾天需减速慢行，杜绝疲劳驾驶。
司机申建伟收到交警赠送的交警小熊，直言这份礼物十分暖心，会时刻提醒自己遵守交规、安全行车。司机张建立也表示，现场执法人员的安全提示细致实用，从驾驶时长到跟车距离等基础驾驶要点，都讲解精准到位，为春运出行增添了一份安心。
在做好暖心服务的同时，现场安全检查也同步开展。交警对过往车辆超员、安全带佩戴等情况逐一核查，反复提醒驾乘人员系好安全带。
据了解，为保障春运期间高速公路安全畅通，亳州“一路三方”早已提前备战、周密部署。亳阜高速公路路政大队副大队长李志红介绍，春运前高速路政部门已完成全域安全隐患排查，春运期间，会加大路面巡查与值班值守力度，同时强化服务区日常管理，保障司乘人员在服务区吃得好、休息好。
市公安局交管支队高速二大队大队长张帅介绍，春运期间高速交警会联合路政、高速运营等单位建立信息共享渠道，加大路面巡查频次，第一时间处置突发状况，确保道路通行顺畅。
春运志愿者：“志愿橙”为乘客贴心服务
“来，我帮您拿行李”“您这趟车是在二楼候车”……在亳州火车站内，身着统一橙色马甲的志愿者们忙碌的身影格外引人注目。
据亳州市木兰巾帼志愿服务中心团总支书记王云飞介绍，2月2日起，由共青团谯城区委、亳州市木兰巾帼志愿服务中心、亳州火车站联合开展的“木兰花开·等您回来”铁路志愿服务项目正式启动，167名大学生、青年志愿者与巾帼志愿者组成的服务队伍全面进驻车站，以专业服务为春运增添暖意。
本次志愿服务将持续至3月5日。为确保服务质量，项目组已于1月31日完成对全体志愿者的系统岗前培训，内容涵盖岗位职责、服务规范、安全应急处置及沟通礼仪等多个方面，为志愿者们赋能充电。春运期间，每日将有8至10名志愿者轮值上岗，他们化身站内“活地图”与“贴心人”，在进出站口、候车大厅疏导人流、指引路线；在自助售票机、检票闸机前协助操作、解答疑问；为老人、儿童、孕妇等重点旅客提供行李搬运、乘梯防护等专项帮扶。同时，志愿者们还配备了基础医疗物资，熟练掌握应急处置技能，随时应对各类突发状况，为旅客出行安全保驾护航。
“亳州是木兰之乡，我们将用真诚的服务、饱满的热情，守护每一位游子的归家路。”王云飞说。
（记者曾莹莹李锦文实习生葛婉冀文/图）